为让广大旅客、游客在畅赏冰雪盛景的同时，感受旅途的温暖与便捷，市公路客运服务中心精心打造冰雪旅游爱心服务站，升级“暖心服务”体系，以全方位保障、精细化举措，为游客的冰雪旅程注入满满暖意。
升级暖心服务，筑牢舒适休憩港湾
在客运服务中心大厅，冰雪旅游爱心服务站醒目亮相，便民百宝箱更是诚意满满，“应急药品、轮椅、拐杖”为特殊需求游客保驾护航，“老花镜、针线包、纸笔”等小物件贴心服务。配套温馨舒适的候车休憩区，为游客提供静谧放松的空间，驱散冬日寒意。免费供应热水，氤氲热气暖身更暖心。设置手机充电处，精准解决游客的续航焦虑。
规范服务提质，传递冬日温情力量
市公路客运服务中心全体工作人员以规范化服务为准则，用真诚微笑迎接八方游客，以专业素养回应各类咨询。从购票指引到行李协助，从行程答疑到特殊人群关照，每一个服务环节都细致周到，全力提升游客出行体验感与满意度，让游客在奔波途中，既能享受高效便捷的出行服务，也能收获人与人之间的温情共鸣。
信息服务升级，精准护航冰雪旅程
候车区电子屏滚动播放冰雪旅游宣传标语，将龙江冰雪的独特魅力传递给游客，提前点燃游玩热情。市公路客运服务中心微信公众号实时推送线路动态、班次调整及出行提示等信息，让游客随时随地掌握行程动态，合理规划出行路线，避免耽误行程。数字化服务与线下保障无缝衔接，为冰雪之旅扫清障碍、智能导航。
冰雪有期，服务无限。市公路客运服务中心将以全省冬季冰雪旅游“百日行动 为契机，持续优化服务细节、提升服务品质，以冰雪旅游爱心服务站为载体，用暖心举措、规范服务、精准保障，成为冰雪旅途中最可靠的伙伴，让每一位游客都能带着期待而来、载着满意而归，留下一段温暖难忘的记忆！
