冬日的红旗商圈人流涌动，吸引全国各地的游客前来打卡。为提升旅游服务品质，营造温馨便捷的特色旅游环境，长春市朝阳区红旗街道深化社区网格化管理机制，以社工专业能力为支撑，启动面向外地游客的网格化特色志愿服务，推动网格服务精细化、暖心化，为红旗商圈旅游提质增效注入力量。
红旗街道各社区充分发挥网格优势，围绕辖区内重点文旅场所与游客聚集区域，系统规划并建立起多层次、全覆盖的志愿服务网络。在网红打卡地、特色文化街区等人流密集区域，网格志愿者提供秩序引导、旅游咨询、应急协助等多样化服务，确保志愿服务跟着游客走、贴着需求做。
“过去我们聚焦辖区内居民与商户服务，如今服务延伸至游客，社工与志愿者还化身历史文化讲解员、旅游推荐官。”红旗街道富锦社区网格长、社工韩杰表示，在“走遍长春·情暖春城”行动中，社工团队主动拓展服务边界，以专业素养传递城市温度，让网格工作者成为展示城市形象的“流动名片”。
网格志愿者结合游客实际需求，发起“暖心拍照”特色服务，精准对接独自出行游客的痛点，帮助记录旅程美好瞬间，收获广泛好评。外地游客王女士感慨：“独自旅行拍照不便，社工和志愿者的细心服务，让我在异乡感受到家人般的温暖。”
朝阳区红旗街道将基层网格的治理效能切实转化为服务的实际成效，通过网格与旅游点位的精准匹配，实现志愿服务与游客需求之间的“零距离”衔接。未来，红旗街道将持续依托网格化服务机制，在精细管理中彰显城市温度，在主动服务中传递人文热情，打造具有网格特色的志愿服务。
