2026年1月19日，一名游客发布短视频吐槽西岭雪山“240元门票上山后，有雪的地方都被围挡单独收费”，称“买门票是遛弯吗？”，引发网络热议。视频中，游客展示了景区内多个被围挡的雪区，均需额外支付费用才能进入，部分区域甚至在门票有效期内重复收费。

1月20日，西岭雪山景区发布通报致歉，承认“游玩体验不佳”，并作出三项承诺：

动态优化免费戏雪场地布局

（雪况不佳时开放收费区域为免费）、

优化标识与引导服务

（增设标识牌、增派工作人员指引免费区域）、

明确240元票价包含内容

（景区门票+交通索道往返+景区摆渡车往返）。同日，大邑县文旅局回应称“收费一直都是这个价格，一直在监管”，并表示“建议关注天气预报再前往游玩”。

1月21日，成都市文旅局表示“已收到舆情，正在积极处理”，景区进一步细化整改措施，包括“3天内新增3处免费娱雪区域”“公布次日天气预报与赏雪指数”等。截至1月22日，事件舆情趋于缓和，但“围雪收费”背后的景区管理问题与游客体验矛盾仍值得深思。

西岭雪山景区的“围雪收费”并非突发奇想，而是多重因素交织作用的结果：

西岭雪山位于成都平原西部，冬季自然降雪量有限，需通过人工造雪保障雪区体验。据景区工作人员解释，“造雪设备购置、维护及雪区运营均需成本，人造雪受高温影响易融化，需持续投入”。2025年冬季，成都气温偏高，山上积雪量少，“收费区域均为人工造雪区，成本更高”，是导致“围雪收费”的直接原因。

景区承认“雪况不佳时未及时开放收费区域为免费”，是引发游客不满的核心问题。事实上，2025年12月至2026年1月，成都气温持续偏高，山上自然雪量不足，收费区域（人工造雪区）成为主要雪区，但景区未及时将这些区域转为免费，导致游客“花了门票看不到雪”的落差感。

游客吐槽“不知道哪里有免费雪区”，反映景区在标识引导上的不足。尽管景区承诺“增设标识牌、增派工作人员”，但此前“免费区域未明确标注”“收费区域与免费区域界限模糊”的问题，加剧了游客的“被欺骗感”。

在网络评论中，当地居民的反馈透露出对景区收费模式的长期不满：

“不是最近才这样，是一直都这样”

：有居民指出，西岭雪山的“围雪收费”并非2026年才出现，而是“多年来的惯例”，“连本地人也坑”。

“收费项目太多，体验感差”

：居民提到，除了雪区收费，景区内的交通、餐饮、娱乐项目均有额外收费，“240元门票只是‘入门券’，想玩得好得花更多钱”。

这些评论反映出，景区的收费模式已引发长期的游客信任危机，“围雪收费”只是导火索，而非根本原因。

事件引发的舆论讨论，本质上是“景区盈利”与“游客体验”的边界之争：

游客诉求：“门票应包含基本体验”

：多数游客认为，“240元门票应涵盖基本的雪区体验”，“围雪收费”是“二次消费”的过度延伸，“花了钱却看不到雪，体验感极差”。

专家观点：“景区需平衡盈利与体验”

：旅游专家指出，“门票经济”是景区盈利的传统模式，但随着游客需求的升级，“仅靠门票难以维持运营，需通过多元化项目增收”，但“多元化”不应以“降低基本体验”为代价。

监管态度：“收费需透明，监管需加强”

：成都市文旅局表示，“一直在监管景区收费”，但“需进一步规范收费项目的公示与告知”，避免“隐性消费”。

西岭雪山的“围雪收费”并非个例，国内多家景区均曾因“二次收费”引发争议：

案例1：某山景区“索道+门票”双重收费

：游客吐槽“买了门票还要坐索道，索道费比门票还贵”，景区回应“索道是 optional 项目”，但游客认为“索道是到达核心景点的必经之路，应包含在门票内”。

案例2：某湖景区“游船+拍照”额外收费

：游客反映“游船上强制推销拍照服务，不买就不让坐”，景区辩称“拍照是增值服务”，但游客认为“属于强制消费”。

这些案例与西岭雪山的“围雪收费”异曲同工，均反映出景区在“盈利模式”与“游客体验”之间的失衡。

西岭雪山“围雪收费”事件，是景区管理模式的一次“警钟”。要解决这一问题，需从以下几方面入手：

景区可通过“政府补贴+社会资本参与”的方式，降低人工造雪的成本压力，避免因“成本驱动”导致的“围雪收费”。例如，成都文旅集团可加大对景区的资金支持，或通过“冰雪旅游”专项基金，补贴造雪设备的购置与维护。

景区需建立“动态免费区域调整机制”，在雪况不佳时及时开放收费区域为免费，保障游客的基本体验。同时，加强标识引导与信息公开，让游客“明明白白消费”。

景区可借鉴“西湖模式”，通过“免费开放核心景区”吸引游客，再通过周边的餐饮、住宿、娱乐项目实现盈利。例如，西岭雪山可推出“冰雪+温泉”“冰雪+民宿”的组合套餐，延长游客停留时间，增加消费场景。

西岭雪山的“围雪收费”事件，本质是“景区盈利”与“游客体验”的矛盾爆发。景区需认识到，“游客是上帝”，没有良好的体验，就没有回头客；监管需加强对景区收费的监管，确保“收费透明、合理”；游客需理性看待“景区盈利”，理解“多元化项目”的必要性，但也需维护自身的合法权益。

唯有三方共同努力，才能实现“景区盈利”与“游客体验”的双赢，让西岭雪山真正成为“成都的后花园”，而非“吐槽的对象”。