【黔东南两会时间】代表委员说|李婷婷代表:以品质服务与特色业态 推动镇远古城向世界级旅游景区跨越

旅游资讯 1 0

“作为深耕镇远古城十余年的导游,我在带团过程中清晰感受到,游客对古城的核心认可始终聚焦于‘三位一体’的独特魅力。”1月22日,州人大代表、导游李婷婷对记者说,镇远古城有厚重的历史文化底蕴,山水相依的自然禀赋以及原生态的民族风情,让游客在历史人文、自然山水与民族文化的交相融合中,领略独特的体验。

近年来,游客需求的变化正从“走马观花的观光游”向“深度沉浸的体验游”转变,年轻化群体的“慢游”需求上升,对景区的配套服务细节提出了更高的要求。李婷婷说,“面对这些变化和要求,镇远古城也在基础设施和业态供给上逐步改善和提升。”

2025年,镇远古城中和山隧道建成通车,文化园地下停车场的建成,开通了古城内循环观光车,镇远管家旅游经济服务平台上线整合票务导览,投诉,救援等功能,实现一屏通管,一键响应,让游客游的安全感满意度提升至95%以上。在业态供给方面,镇远古城核心是“去同质化、强特色化”:一是文化体验业态丰富,推出非遗展馆,《龙神嫁妹》民俗表演,《舞水月明》的沉浸式演绎;二是品质化消费场景升级,特色餐饮街区,主打酸汤鱼、灰碱粑、苗家腊肉等本地美食,同时涌现出一批主题民宿、精品客栈,既有传统民居改造的庭院式民宿,也有融入现代设计的轻奢民宿,满足了不同游客的住宿需求;三是夜间经济提质,推出了“㵲阳河夜航”“古城灯光秀”“非遗夜市”等项目,延长了游客停留时间,也让古城的夜间氛围更具吸引力。这些业态变化,让游客从“到此一游”变成“深度停留”,既丰富了游览内容,也提升了旅游附加值,游客的满意度明显提高。

此次参会,李婷婷也带来关于深化文旅融合方面的建议。一是深度活化历史资源,二是做强非遗IP矩阵,三是深化区域联动拓展客源市场。她认为,在保护中发展,在发展中提质,才能更好地推动镇远从知名旅游目的地向世界级旅游景区跨越,让千年古城在保护中发展,在发展中提质。

作为一名导游,李婷婷认为专业素养是服务的核心,需要覆盖景区认知,服务礼仪,应急处理三大核心,做到岗位有规范,服务有标准。同时,在镇远古城打造世界级景区的过程中,作为导游,提升国际化水平不仅仅是单纯地会说外语,而是语言通,习俗懂,服务适配,细节贴心,让境外游客感受到无障碍,有温度和习俗的服务。

贵州日报天眼新闻记者 戴正国

编辑 欧阳章杰

二审 陈丹

三审 周灿璧