N海都全媒体记者 林涓
自开园以来，福州熊猫世界凭借软萌的国宝与升级的园区环境，成为市民游客追捧的文旅热点。近日，园区正处于运营压力测试阶段，线上预约小程序却接连出现小状况，引发不少市民关注。对此，福州熊猫世界作出回应，明确了后续改进计划，同时发布重要购票提醒。
据园区介绍，压力测试期间，因市民游客预约热情高涨，小程序遭遇瞬时访问量激增，出现了服务响应延迟、部分订单预约成功后支付被取消的情况。“这暴露出我们在应对高并发流量时准备不足，给大家带来了不好的体验，我们深感抱歉。”据了解，目前技术部门已第一时间介入处理，针对出现问题的订单，已全部完成原路退款，确保市民游客财产不受损失。
针对测试中暴露的短板，园区明确了将全力优化线上预约系统，提升平台稳定性；其次会结合压力测试结果，在保障服务质量的前提下，分阶段逐步增加入园名额；加强服务反馈与响应机制。
值得警惕的是，随着预约热度攀升，市场上已出现“代抢票”等不实信息。对此，福州熊猫世界郑重声明，园区从未授权任何第三方机构或个人代售门票，所有预约购票流程，均需通过“福州熊猫世界”官方微信小程序或园区线下售票处办理。通过非正规渠道购票，既无法保障预约资格，还可能面临财产损失风险。园区提醒，市民游客务必通过官方渠道预约，同时注意保护个人信息安全。
编辑：周德庆
责任编辑： 海峡都市报
