全国冰雪游持续升温
最近，部分旅客
购买东北地区的车票时
发现有的车次后面带有“雪”字
此外，12306购票页面还有
“静”“宠”“兑”“铺”等标识
这5种标识都是什么意思？
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“雪”“静”“宠”“兑”“铺”
这些标识啥意思？
雪
可提供“雪具便利行”服务的车次
今年1月15日起，
东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务。
“雪”字是其特定车次标识。
购买指定列车车票后，
旅客可以在购票成功页面，选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。
目前，
“雪具便利行”服务收费标准为每套98元，
旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请开具电子发票。
旅客线上预约成功后，在乘车当日需将雪具妥善包装，通过车站内的“雪具便利行”专属通道，完成安检和验票。上车后，将雪具有序放置于邻近车厢的雪具存放处。
需注意的是，
随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米。
雪具托运服务支持各类雪上运动装备及雪具相关配件，但不包含易燃易爆物品(如喷雾型雪蜡)、液态物品(如大容量保湿喷雾)等危险品。
静
拥有“静音车厢”的车次
“静”是指拥有静音车厢的车次。
“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。
车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
同时，
旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。
自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时，
全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
宠
可提供宠物托运服务的车次
“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。
如果想带着“毛孩子”乘高铁出行，可选择购买带有此标识的车次。
旅客本人购票成功后，
页面会自动显示“宠物托运”入口。
点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。
接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
为了确保宠物能够顺利完成托运，办理宠物托运业务前，
请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，
由于检疫证明具有有效期限，因此建议旅客在合适的时间段内办理。
兑
允许积分兑换车票的车次
“兑”是指允许积分兑换车票的车次，
成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分，旅客可利用积分兑换车票。
年满12周岁的自然人，
可通过铁路12306App、www.12306.cn网站等申请成为“铁路畅行”会员，完成身份认证后即可进行积分累积。
在会员账户积分首次达到10000分时 ，旅客就具备了兑换车票的资格 ，
100积分相当于1元人民币。
铺
可以在线选铺的车次
“铺”是指可以在线选铺的车次。
点击进入有该标识的车次添加乘车人后，系统就会自动打开选铺服务的列表，旅客可以自选卧铺车上中下铺。
对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺，对银发族特别友好。
实际上，今年春运
（2月2日至3月13日）
12306服务整体升级
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2026春运服务大升级！
误购可免费退
另有老年旅客电话订票服务
今年还有“后悔药”！买错火车票可限时免费退
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票，
在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
不过要注意
同一购票人在一个自然日内
限办1个订单
误购免费退票业务
改签车票、预约或候补购票
等不办理此业务
银发族可拨打12306订票
选择线上或线下方式支付票款
据中国铁路，1月20日起，在既有订票渠道基础上，
铁路部门推出老年旅客电话订票服务，
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，
可拨打铁路12306客服电话订票，
并可选择线上或线下方式支付票款，将进一步方便老年旅客购票出行。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票
近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，
方便学生前往异地求职。
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