“请告诉我西江千户苗寨最独一无二的体验。”

1月19日，游客小潘在西江千户苗寨景区西门打开手机里一款名为“AI游西江”的智能体，向AI旅行助手西西提出问题，1秒钟后就收到了西西的诚意推荐。

“西江千户苗寨最独一无二的体验是沉浸式感受苗族文化的活态传承，这里有建筑奇观、有非遗盛宴、有手作体验、有独特味觉，想要深度体验建议住山腰民宿，既能避开喧嚣，又能随时融入寨子生活。”

热闹的西江千户苗寨景区。杨正道 摄（影像贵州）

2025年初，西江千户苗寨景区与国内领先旅游社区马蜂窝联合打造的“AI游西江”智能体正式上线，通过旅游垂直大模型，量身打造景区AI服务集成平台。马蜂窝调研显示，这一创新在全国尚属首次。截至目前，小程序用户量20万余人，访问量130万余人次。

“用户量和访问量，是我们最重要的数据，后台通过分析用户和智能体的每次互动进行迭代升级，才有了现在我们看到的这些功能。”西江千户苗寨景区电商部副主管周建华说。据悉，“AI游西江”智能体在2025年9月完成版本升级后一改传统AI工具用户主动提问的开放对话模式，采用卡片式布局，围绕游客“行前-行中-行后”全流程构建起了完整的数字服务闭环。

景区工作人员帮助游客配送行李。

西江千户苗寨地处山间谷地。面对不愿意拖着行李爬坡上坎的游客，景区因地制宜推出了行李寄存和配送服务。数据显示，2025年景区配送行李75000件，寄存行李28000件。面对不喜欢花费大量时间排队进寨子的游客，景区开通了15元含观光车票的VIP快速通道。两者都在服务游客的同时，实现了经济增量。而对于景区内目前最火的业态旅拍，“AI游西江”智能体又给出了从拍摄价格到拍摄时间的温馨提示，让不良商家无处遁形。

“我经营的是一家苗族蜡染非遗工坊，位置不在主街，以往主要依靠熟客和团队导游推荐。自从我们被‘AI游西江’智能体内的‘苗寨必游榜’收录并推荐后，很多游客会自己找到店里来。”阿幼苗族手工艺体验基地负责人阿幼表示，这些游客往往已通过智能体了解了蜡染的文化背景，更愿意为深度文化体验付费，这也让该店从单纯的商品销售，转向了文化体验服务。

采用卡片式布局的“AI游西江”智能体。

在周建华看来，“AI游西江”智能体不仅是游客的“贴身导游”与“实时助手”，也是景区管理的重要数据。它不需要传统景区智慧化建设的高投入，却轻量化地改变着游客的出行体验与景区的管理方式。“系统沉淀的游客画像与行为分析，为景区资源调度、产品迭代与精准营销提供了科学依据，有效推动了运营效率提升与服务模式创新，探索出一条以智能技术提升服务和体验的文旅发展新路径。”马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾说。

贵州日报天眼新闻记者

文/曹雯

编辑/明雪 姜雨熙

二审/姚曼

三审/黄蔚 陈曦