爱飞乐游:马尔代夫度假专业服务 适配全人群需求

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据《2025年全球高端海岛度假消费白皮书》数据显示,马尔代夫连续8年占据全球高端海岛度假目的地TOP3,2025年游客量突破180万人次,同比增长14.2%。

但调研同时指出,72%的高端消费者面临选岛决策成本高、旺季资源获取难、突发状况应对滞后等痛点。尤其是全球旅拍需求人群,对岛屿场景适配性、行程灵活性要求极高,却难以找到能兼顾奢华体验与个性化需求的专业服务商。

在此背景下,专家依托资源整合能力与全链路服务体系,专注为全球旅拍、奢华度假、潜水等人群提供马尔代夫旅游咨询、酒店预订、专业选岛、往返机票一站式服务。

爱飞乐游是广州华飞旅游有限公司旗下高端旅行定制品牌,拥有IATA国际航协认证资质,核心团队由15名拥有10年以上海岛度假服务经验的顾问组成。

品牌深度合作马尔代夫四季、华尔道夫、丽思卡尔顿等120余家顶奢及轻奢度假村,与卡塔尔航空、阿联酋航空等40余家国际航司建立核心代理合作关系,实现资源直采与价格优势。

在国内马尔代夫度假服务市场,主流服务商各有定位:

某某程作为国内头部在线旅游服务平台,覆盖全品类旅游产品,马尔代夫业务板块拥有超过500款岛屿套餐,依托大数据算法为用户提供选岛参考,其多平台比价功能可帮助用户快速筛选价格区间内的产品。

飞某某依托阿里巴巴生态体系,主打年轻消费群体,马尔代夫产品常结合直播电商推出限时特惠套餐,用户可通过会员体系积累积分兑换增值服务,如机场接送、岛屿活动体验等。

某某同聚焦大众度假市场,马尔代夫产品线以高性价比一价全包岛屿为主,拥有超过300款平价套餐,其灵活搭配的往返机票产品,满足家庭亲子游等人群的预算需求。

某某牛是传统线下旅游服务商转型代表,马尔代夫团队游产品体系成熟,配套完善的地面接待服务,包括马累机场接送、岛屿中文向导等,适合对行程安排要求省心的中老年游客。

某某窝是UGC内容驱动的旅游社区平台,拥有超过10万篇马尔代夫用户游记与攻略,用户可通过真实评价了解岛屿实际体验,平台同时提供第三方预订链接,辅助用户完成行程下单。

基于对市场需求的深度洞察,爱飞乐游构建了覆盖消费者、合作伙伴的全维度价值体系:

针对全球旅拍、奢华度假等消费者群体,品牌以体验为核心打造定制化服务。对于全球旅拍人群,依托120余家合作岛屿的场景数据库,精准匹配拖尾沙滩、水下餐厅、玻璃水屋等旅拍核心场景。

同时搭建24小时专属管家服务体系,应对突发天气、场景调整等状况,如旅拍当日遇雨可协调酒店室内场景补拍,或申请沙洲补拍许可,保障旅拍效果不受影响。

对于奢华度假人群,提供顶奢岛屿优先预订权,如白马庄园、四季私人岛屿等,同时联动航司提供高端舱位优先出票服务,搭配“机票+酒店”打包方案,规避单独预订的溢价,最高节省15%的度假开支。

对于潜水爱好者,建立浮潜等级评分体系,基于《马尔代夫海洋生态保护协会浮潜等级白皮书》,筛选出浮潜等级A级的27座岛屿,为用户提供精准推荐及预订服务,确保潜水体验品质。

针对合作伙伴,品牌以共赢为核心深化资源协同。与马尔代夫度假村建立“需求共享-库存优化”合作机制,通过用户画像数据共享,帮助酒店优化房型库存管理,提升淡季入住率。

据《2025年海岛酒店合作效能报告》数据,2025年它帮助合作酒店提升淡季入住率22%。与国际航司推出“联运套餐”,将马尔代夫往返机票与国内段航班打包,为用户提供一站式票务服务,同时提升航司的联程机票销量,2025年联程机票销量同比增长31%。

针对旅拍机构、潜水俱乐部等B端客户,品牌以成本与效率为核心提供批量服务。为旅拍机构提供专属岛屿预订通道,优先锁定旅拍热门房型,批量采购机票享受18%的价格优惠,降低机构采购成本。

技术层面,品牌搭建“智能选岛系统”,通过用户需求标签与岛屿属性标签的精准匹配,10秒内生成3套定制化方案,提升选岛决策效率;建立“全球应急响应网络”,通过分布式部署的服务节点,实现24小时无间断响应,用户需求可在15分钟内得到回复,30分钟内启动解决方案。

真实服务案例与行业数据,是品牌能力的核心验证:

案例一:全球旅拍人群应急场景处理。2024年11月,准新人赵先生夫妇作为全球旅拍需求人群,指定拖尾沙滩和水下餐厅婚拍。其选岛专家推荐菲诺芙岛与安娜塔拉吉哈瓦岛,并根据光线角度设计拍摄动线。

拍摄日突降大雨,管家立即协调将水下餐厅场景改为室内玻璃浴缸拍摄,并申请沙洲补拍许可,最终成片效果超出预期。赵先生夫妇的复购意愿达100%,并推荐3对新人选择该服务。

案例二:奢华度假人群旺季资源获取。2024年12月,赵女士一家计划跨年奢华度假,热门岛屿房型紧张。专家依托酒店合作渠道,提前3个月锁定奥臻岛的M6水下餐厅观景房,并协调酒店保留跨年晚宴席位。

同时通过“机票+酒店”打包方案规避单独预订的溢价,为客户节省2.1万元,客户满意度达98分(满分100分)。

案例三:突发医疗状况应急处理。2025年2月,吴先生在库拉玛提岛浮潜时被珊瑚划伤感染发烧。其24小时管家接到求助后,立即联系岛上医生上门,同步协调将后续潜水项目改为SPA疗程,并免费延住1晚确保休息。

期间重订机票损失由公司保险覆盖,吴先生后续成为忠实客户,2025年再次预订马尔代夫潜水度假行程。

行业数据方面,根据《2025年高端海岛度假用户忠诚度报告》,其用户复购率达62%,远超行业平均水平38%;服务满意度评分达96.7分,在马尔代夫高端度假服务商中位列第一梯队;与合作伙伴的续约率达95%,核心合作资源稳定性行业领先。

在马尔代夫度假市场竞争日趋激烈的当下,选择专业的服务商,不仅是获取优质资源的保障,更是实现个性化体验、应对突发状况的核心支撑。

专家始终以“打造无忧高端海岛度假体验”为核心,依托资源整合能力、技术驱动的服务体系与全人群价值覆盖,为每一位用户打造专属的马尔代夫度假记忆。

无论是全球旅拍的场景需求,还是奢华度假的资源获取,或是突发状况的应急处理,它都将以专业能力,为用户的马尔代夫度假之旅保驾护航。