流量是运营起点,用好各类流量能有效提升酒店的曝光和预订,打通"流量-转化-复购"的预订全链路。很多酒店经营者抱怨流量少、订单少,但事实上,平台的流量机会是客观存在的,关键在于如何优化流量获取,让酒店被更多用户"看见"。

第一个技巧:筛选流量的精准优化。

筛选流量的作用是针对用户搜索量较大的关键字提炼,帮助用户快速定位到想要的酒店。比如,用户搜索时段(如周五晚搜索"周末酒店")和地理位置(如定位上海虹桥),平台会优先推荐"近商圈+周末特惠"房源。

酒店要做的是,优化自己在筛选中的展示。具体来说,要在EBK后台完善以下信息:

地理位置标签:准确标注酒店的地理位置,比如"近虹桥机场"、"近外滩商圈"、"近地铁2号线"等,这些标签能帮助用户在筛选时优先展示你的酒店。

特色设施标签:标注酒店的特色设施,比如"有停车场"、"有健身房"、"有游泳池"、"有儿童乐园"等,这些标签能精准匹配用户需求。

房型特色标签:标注房型的特色,比如"亲子房"、"蜜月房"、"行政房"、"景观房"等,这些标签能帮助用户快速找到心仪的房型。

这些标签设置越准确、越丰富,酒店在筛选中的曝光机会就越多。建议定期检查和更新标签,根据酒店的实际情况和市场需求进行调整。

第二个技巧:促销推广活动的精准选择。

促销活动包括通过参与携程的各类促销活动,吸引目标客户群体,确保流量的质量和精准度。促销工具种类繁多,主要分为通用型、特定人群类、特定时间类、特定数量类等。

在后台报名促销时,要牢记口诀:既要参考经验,更要重视数据的支撑。也就是说,不能凭感觉选择促销活动,而是要根据酒店的客群特点和市场需求,科学选择。

比如,如果酒店以商务客为主,可以多参与"商务出行"、"会议酒店"等通用型促销;如果酒店以亲子客为主,可以参与"亲子游"、"暑期特惠"等特定人群类促销;如果酒店在节假日客源多,可以参与"春节特惠"、"国庆优惠"等特定时间类促销。

需要注意的是,促销活动不是越多越好,而是越精准越好。参与促销前,要评估促销的成本和收益,确保投入产出比合理。同时,要定期分析促销效果,对效果好的活动可以加大投入,对效果差的活动要及时调整或取消。

第三个技巧:首图与价格的竞争力优化。

筛选带来的流量,需要通过首图和价格转化为点击和预订。如果首图不够吸引人,或者价格缺乏竞争力,流量再多也无法转化为订单。

首图优化:首图是酒店在搜索结果中展示的第一张图片,是吸引客人点击的关键。首图要选择酒店最有特色的区域,比如大堂、客房、外景等,图片要清晰、明亮、有质感。建议定期更换首图,根据不同季节和促销活动调整,保持新鲜感。

价格优化:价格是影响客人预订决策的重要因素,但不是唯一因素。要在保证合理利润的前提下,根据市场需求和竞争态势灵活调价。EBK后台的"数据中心"可以查看市场平均价格和竞争对手价格,为定价提供参考。

需要注意的是,首图和价格的优化不能脱离实际。首图要真实反映酒店情况,不能过度美化;价格要基于成本和市场需求,不能盲目低价竞争。

第四个技巧:房型描述的完善与优化。

房型描述是客人了解房型的关键信息,描述越详细、越准确,客人对房型的理解就越清晰,预订转化率就越高。但很多酒店的房型描述过于简单,只写了房型名称和面积,客人真正关心的问题没有解答。

正确的做法是,房型描述应该包含以下核心信息:

房型特点:简要介绍房型的特色,比如"大床房1.8米大床、独立卫浴、免费WiFi"等。

房型设施:列出房型的所有设施,比如空调、电视、迷你吧、保险箱等。

房型服务:说明房型包含的服务,比如免费早餐、延迟退房、免费停车等。

房型场景:说明房型适合的客群,比如"商务人士"、"亲子家庭"、"情侣出行"等。

这些信息越详细,客人对房型的理解就越清晰,预订的决策成本就越低,转化率就越高。

第五个技巧:立即确认标识的展示。

立即确认标识是指酒店支持立即下单、无需等待确认。这个标识能给客人传递明确的信号——下单即可立即确认预订,不需要等待酒店确认。这对很多行程不确定的客人来说,是选择酒店的重要因素。

要展示立即确认标识,需要在EBK后台设置自动接单功能,并确保房态和价格设置合理。同时,要定期检查房态,避免满房后还能下单的情况发生。

流量获取的优化,不是单点的突破,而是全链路的协同。从筛选流量到促销活动,从首图价格到房型描述,从立即确认到订单转化,每个环节都要优化到位,才能实现流量到订单的有效转化。