前段时间，杭州灵隐寺的免票之举，本是充满善意的回馈民众之策，却意外引发了一场大规模的爽约风波，让寺庙与游客都陷入了一种尴尬的境地。
灵隐寺宣布免除 75 元门票费用，这本是一件皆大欢喜的好事，然而现实却不尽如人意。免票第一天，预约系统瞬间被挤爆，名额提前五天就被一抢而空。不少游客抱着 “免费的不约不是中国人” 的心态，疯狂囤票，甚至有人连续多天预约。可当真正到了前往灵隐寺游玩的日子，各种理由纷纷出现：“下雨了”“起不来”…… 于是，大量游客直接爽约。据数据显示，在短短 56 天内，竟有 38 万人集体爽约，最夸张的一天，未到场人数高达 2.2 万。这就导致线上显示 “已约满”，但实际景区内却冷冷清清。
这种大规模爽约的情况，不仅浪费了公共资源，还让黄牛们有机可乘。他们专门蹲守那些爽约后释放出来的名额，然后高价转售给现场排队的游客，从中牟取暴利。好好的免票活动，却被一些不良行为破坏了秩序。
为何会出现如此严重的爽约现象呢？关键在于 “零成本”。以往花钱买票时，人们会谨慎规划行程，毕竟花了钱就不想浪费。但如今免费预约，违约成本几乎为零，游客只需手指一点就能占坑，爽约毫无心理负担。而且之前的规则也存在漏洞，退约截止时间是游玩当天半夜 12 点，这无疑是在变相鼓励游客临时爽约。
面对这一混乱局面，景区管理层没有坐视不管，而是积极推出一套新措施。首先，关闭线下窗口，所有预约改为线上候补，一旦候补成功就不能退约，就如同抢到热门餐厅位置，不去也要承担相应责任。其次，将退约截止时间提前到游玩前一天下午 5 点，大大减少了临时爽约的可能性。最后，引入信用黑名单制度，多次爽约者将被限制预约资格。当然，新措施也保留了人情味，老人小孩等特殊群体仍有免预约通道。
这场因 38 万只 “鸽子” 引发的改革，给我们敲响了警钟。免费并不意味着可以免除责任，方便也不能成为随便对待公共资源的借口。它考验着我们每个人的契约精神、规划能力和公共意识。希望大家在享受免费与方便的同时，也能自觉遵守规则，共同维护良好的公共秩序。你对灵隐寺的这些新措施有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论。