免费灵隐寺遭38万人次“放鸽子”，景区新规狠狠整治爽约党

一场原本温暖的惠民福利，却被38万次爽约浇了冷水，杭州灵隐寺用“最严预约令”告诉所有人：免费不等于免责任。

“免费的就是不用珍惜？”杭州灵隐飞来峰景区用38万次爽约给出了扎心答案。自2025年12月1日免票政策实施以来，短短56天里，38万人次预约后“放鸽子”，单日最高爽约人数达2.2万，占当天可入园人数的三分之一以上。

01 魔幻场景：线上爆满，景区冷清

线上预约系统显示“约满”，但实际景区却空荡荡。这种“线上爆满、线下冷清”的魔幻场景，每天都在灵隐寺上演。

许多游客抱着“免费不约白不约”的心态疯狂囤票，甚至连续预约多天。到了真正参观的日子，却因各种理由放鸽子，连取消预约的手指都懒得动一下。

据景区统计，每天大约有5000余人“约而未到”。部分游客存在“先约了再说”的心理，担心入园名额不够，甚至会有锁定多日名额的情况。

02 资源错配：每天浪费上千个名额

爽约带来的直接后果是公共资源的巨大浪费。日均5000个名额闲置，而现场排队等候的游客却需要等待40分钟以上。

真正的需求者预约不到名额，只能挤在现场登记窗口排长队。此前周末现场登记时长常超1小时，不少外地游客白跑一趟，吐槽“免费的名额比收费时还难抢”。

景区工作人员透露，他们每天要为爽约游客准备导览、保洁、安保资源，结果人没来，资源全浪费。现场没约到票的游客还得排长队，两边都闹心。

03 零成本违约：免费背后的信任危机

为什么大家这么爱放鸽子？根本原因在于零违约成本。以前花钱买票时人们会仔细规划，现在免费后违约成本几乎为零，手指一点就占坑，爽约毫无负担。

原有的退约规则也“很贴心”，退约截止时间是游玩当天半夜12点。这等于变相鼓励“临门一脚再放鸽子”，让不少游客失去了预约的“紧张感”，进而不会珍惜来之不易的预约名额。

更恶劣的是，黄牛趁机嗅到商机，专门蹲守那些爽约后释放出来的名额，然后高价转售给现场排队的人，从中牟利。好好的惠民政策，竟被他们变成了“赚钱工具”。

04 最严预约令：三招整治爽约党

面对愈演愈烈的爽约潮，灵隐寺终于拿出“杀手锏”。2026年2月1日起，景区实施三大新规，直接改写免票后的入园规则。

线上候补，告别现场排队

全面启用“线上候补”功能，以“线上候补”替代“现场排队”。游客可在预约入园前一日20:00前提交候补申请，系统按先后顺序配给名额，成功后凭身份证原件入园。

退约截止时间提前

退约截止时间调整为入园前一日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对成功预约次日待入园的订单推送“入园提醒”消息，方便游客因行程变化及时退约。

信用惩戒，阶梯式处罚

预约成功后，如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前一日17:00前退约的，记1次“爽约”。首次爽约禁约30天，第二次60天，第三次90天。预约账号和被预约人同步受限，彻底打破“换号预约”的钻空子操作。

05 人性化考量：新规之外的特殊通道

景区并非完全不通人情。若因急事、生病或天气原因无法前往，提供证明即可申诉取消惩罚。对于老人、小孩等特殊群体，仍保留无需预约即可入园的便利，既维护了规则，又体现了人文关怀。

新规刚官宣，效果立竿见影——1000多个无效名额被主动释放，真正想去的游客预约成功率飙升。网友纷纷点赞：“这才是对症下药！免费不代表免责，预约了就得履约，不然就是浪费公共资源。”

景区工作人员表示，我们希望大家能养成及时约及时退的好习惯，让灵隐景区预约制度平稳推进，宝贵的线上资源能满足更多游客的需求。

免票政策本是让文化遗产回归公众的善举，但38万次爽约提醒我们：公共资源需要被温柔以待，更需要被有尊严地对待。

免费不等于免责，方便不等于随便。这场“反爽约大战”不仅是对规则的考验，更是对每个公民契约精神和公共意识的检验。