人民网哈尔滨11月27日电 随着冰雪季的到来，广大游客对黑龙江冰雪旅游的期待值再次拉满。作为黑龙江省冰雪旅游的重要阵地，龙江森工集团以“树立全省乃至全国冰雪旅游标杆”为目标，推动所属各冬季景区不断优化旅游环境，打造一系列具有鲜明特色的冰雪旅游产品和活动，以全新姿态迎接八方游客。

在大海林林业局有限公司雪乡景区，游客不仅可以在沿河商业街、观光栈道、奇趣森林登山栈道上漫步，赏雪韵大街整体风貌，还可参与升级版的花车巡游、大秧歌、雪地蹦迪、激光秀、烟花秀等夜游活动，体验雪乡与亚冬会主题联动的冰雪盛宴。

为提高游客的参与感，龙江森工集团将在雪乡景区策划推出全国民俗秧歌展演、全省雪雕职业大赛、中国雪乡·冰雪马拉松、雪地蹦迪主持人大赛、全国摄影及短视频大赛等赛事活动，让游客充分感受文体赛事与森工冰雪旅游深度融合的乐趣。

为扎实做好今冬冰雪旅游，龙江森工集团大力实施景区基础设施专项提升行动，不断完善景区硬件建设，进一步拓展冰雪体验新空间，提升亚冬会周边景区接待能力和服务品质。

作为距离本届亚冬会场馆最近的单位，今年以来，亚布力林业局有限公司高质高效推进旅游基础设施提档升级，对青云旅游小镇进行了整体档次提升、接待扩容，通过细节优化，进一步提升游客的体验感、满意度，不断扩大旅游接待能力，为亚冬会成功举办提供优质服务保障。

雪乡景区除了基础设施的提档升级，还在打造“智慧景区”上下功夫，全新打造了国际化导向标识体系，升级景区售检票系统软硬件功能，增设港澳台及外籍护照信息读取设备，创新推出“游前、游中、游后”一站式微信小程序服务，切实提升景区智慧服务水平。

为进一步优化升级“宠客”暖心举措，今冬，龙江森工集团在森工各景区开展“有事找我”活动，将“花式待客”进阶为“全民宠客”。

眼下，外地游客在雪乡景区遇到困难和需求，可以通过工作人员身上统一配备的“有事找我”胸牌，迅速找到他们，并提出困难和诉求。同时，森工各景区还积极开展旅游投诉专项治理行动，与属地政府建立涉旅投诉联合处置、回访、预警机制，严格执行涉旅投诉“先行赔付”，及时回应和解决游客诉求，让游客安心、放心、更舒心。

此外，龙江森工集团还加快亚雪公路沿线重点旅游景区观景平台、停车场、临时暖房、排队暖长廊建设，完善咨询区、餐饮区、休息区、停车区等配套服务设施，有效减少游客室外滞留、等候时间。(尚城、王天驰)