近日，广东省游客向呼伦贝尔市交通运输局寄来感谢信，对市交通运输综合行政执法支队快速查处“黑车”非法营运行为、切实维护游客合法权益的高效工作，致以诚挚的感谢与敬意。
2025年9月22日，市交通运输综合行政执法支队接到12345热线转办投诉。游客反映，9月17日其通过某平台发布海拉尔至莫尔格勒河用车需求后，驾驶员张某主动线下联系游客，双方协商以450元价格完成海拉尔至根河的两日游行程。然而行程途中，张某采取恐吓手段，单方面临时涨价至900元，游客迫于无奈支付费用后，通过12345热线投诉，恳请相关部门依法查处该“黑车”非法营运问题。
执法支队第一时间联动公安机关调取涉案车辆及人员信息，核查车辆所属关系，快速确认行政相对人身份，随即依法启动立案程序。经过线索核查、调查取证、事实认定、权利告知、集体审议等一系列严谨规范的法定流程，执法支队最终依法对当事人张某作出罚款及没收违法所得的行政处罚决定，有力打击震慑了非法营运行为。
投诉人还表示：“通过此次经历，我深切体会到呼伦贝尔市交通运输局以民为本、执法为民的工作作风，也见证了当地工作人员的专业素养与人文关怀。正是你们的认真负责与辛勤付出，维护了法律的尊严，也守护了每一位旅客对这座美丽草原之城的信任与向往。祝愿呼伦贝尔越来越好，成为更多游客心中的安心之地、舒心之所！”
此次“黑车”非法营运事件的妥善处置，是呼伦贝尔市积极回应群众呼声、整治非法营运乱象、保障游客的合法权益的生动体现。呼伦贝尔市将持续筑牢旅游出行安全防线，全力维护公平有序的旅游客运市场秩序，为我市文旅产业高质量发展提供坚实保障。
