为深化导游乱象、强制消费专项整治工作，进一步规范2026年旅游市场秩序，严厉打击导游违规执业行为，切实维护广大游客合法权益，现面向社会公开征集导游乱象、强制消费等违法违规线索，具体事项通告如下：
一、线索征集范围
（一）导游乱象：未取得导游证私自从事导游活动，以及伪造、涂改、冒用、租借导游证等违规执业行为。
（二）强制消费：景区、旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费的行为；未经许可经营旅行社业务的行为。
二、线索举报方式
1.电话举报：12345政务服务便民热线
三、举报须知
1.举报人提供的线索应尽量详细，需包含被举报对象基本情况、违规违法时间、地点、具体经过、相关结果等内容，鼓励一并提供物证、书证、录音录像等证据材料，提倡实名举报。
2.举报人对所提供线索的真实性负责，不得虚构、夸大事实，不得故意捏造事实诬告陷害他人。对恶意举报、诬告陷害的，将依法追究法律责任。
3.举报受理单位将严格保护举报人、证人、鉴定人、被害人及其近亲属的个人信息与安全，对打击报复举报人的违法犯罪行为，坚决依法从严惩处。
四、温馨提示
广大游客在选择旅游产品时，应警惕“不合理低价游”“零团费”等虚假宣传，选择具备合法资质的旅行社，签订规范的旅游合同，明确行程安排、服务标准、购物场所、自费项目等关键信息。旅游过程中如遭遇导游违规执业行为，应注意保留相关证据，通过合法渠道理性维权，切勿采取过激行为引发冲突。
