近日，由甘肃省文化和旅游厅推荐的“甘肃冶力关景区线上线下提升老年人游玩体验”案例成功入选文化和旅游部、工业和信息化部、民政部联合发布的2024年智慧旅游适老化典型案例。
“甘肃冶力关景区线上线下提升老年人游玩体验”项目，通过AI、文旅大模型、5G、云、物联网等技术，借助便携的终端上网设备等，促进冶力关景区线上的展示、营销、体验与线下的游览等活动相互融合，不断提升旅游服务水平，增强旅游管理效能，完善景区旅游生态链。项目实现7×24小时不间断监测和预警，打造标杆示范4A级旅游景区，提升景区产品和服务销售水平，助力老年人智慧旅游更加便捷安全。
该项目通过专项服务提升，为老年人提供智慧旅游服务，如语音导览、电子地图等，帮助老年人解决智能设备使用问题。通过优惠政策，为老年人提供门票减免、餐饮优惠等福利，降低其旅游成本。通过适老化设计，营造小空间交流区域，鼓励老年人进行社交活动，缓解孤独感。在其他方面，简化入园流程，使老年人可直接使用电子预约凭证快捷进入景区，无需排队等候；在景区内设立服务点，为老年人提供扫码、资讯等服务，确保其能够顺利游览，让老年人出游更加舒心。
文：甘肃省文化和旅游厅 康健
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