马年新春佳节即将来临之际，

苏州观前街-平江路商圈服务中心、平江街道景区综合服务中心、观前街人社服务站

三大文旅便民站点全面提质升级，通过春节专属服务、贴心便民举措与特色文旅体验，全方位保障游客出行便利，让中外游客在感受姑苏新春年味的同时，享受便捷舒心的旅途时光。

三大焕新站点定位清晰、各有侧重，精准对接游客出行痛点，覆盖商圈游览、景区打卡、便民应急等核心需求场景，实现文旅体验与便民服务的深度融合，全方位护航游客新春姑苏之行。

观前街-平江路商圈服务中心

观前街-平江路商圈服务中心一景。苏报融媒记者 李浛芃/摄

位于观前街52号的观前街-平江路商圈服务中心，以现代简约与原木温情结合的风格打造休憩空间，内设

暖心驿站、特色盖章区、游客休息区

，提供免费咨询指引、饮水、行李临时寄存服务，轮椅、婴儿车、雨伞、充电宝等应急物资可按需租借。春节期间，该站点推出15款马年限定印章，搭配冰箱贴、钥匙扣等文创好物，同步开放专属书香休憩角，让游客在集章打卡、静坐休憩中，沉浸式感受姑苏古城慢生活诗意与新春韵味。

观前街-平江路商圈服务中心推出的冰箱贴。苏报融媒记者 李浛芃/摄

平江街道景区综合服务中心

位于百家巷11号的平江街道景区综合服务中心，以新春年味为底色焕新，新增8款马年福气水果单色章、1款苏灯彩色套章，重新调整盖章区布局并搭配福桶、马年福贴等装饰。该中心的新时代文明实践站还提供免费上网、阅读、饮水、应急药箱、行李寄存等服务，增设旅游电子显示屏实时推送文旅资讯，免费提供《苏州旅行指南》，同时设有居民捐赠闲置书籍打造的阅读角，助力游客快速规划行程、领略姑苏人文底蕴。

观前街人社服务站

观前街人社服务站则通过多功能分区实现便民服务与文旅体验双向赋能，其城管驿站+新就业群体服务点向游客开放，提供免费饮水、休憩、充电、微波炉加热、应急药箱等服务；人社服务区域配备智能就业辅助设备，方便有需求的游客查询社保、线上求职；新兴产业展示区引入优秀OPC企业产品，打造“智能+文旅”体验。

市民游客争相与观前街人社服务站的机器人合影。苏报融媒记者 李浛芃/摄

春节期间，该站点引入苏州八方机器人科技有限公司的智能机器人，其中苏小导（2月17日-19日开放）作为双语向导，可规划游玩路线、双语送福、讲解民俗与古街历史；乐小匠（2月15日-22日开放）以机器狗造型亮相，适配亲子互动。此外，站点还推出机器狗新春竞技挑战、贺岁机器人组装课等免费活动，实现古街烟火与科技新潮的双重呈现。