春节快到了，办公室里聊得最多的就是过年去哪玩。有人想去东北看雪，有人想窝家吃火锅，我问了一圈老家的朋友，发现想去海南的真不少。也是，冬天往南走，蓝天、大海、椰子树，谁能拒绝？
可往年一聊到春节游海南，话锋总会转到一个经典话题上，去是挺好，就怕人多，怕堵”进岛出岛、轮渡排队、景区人挤人，这几乎是海南春节的甜蜜的烦恼。
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但今看了海南省旅文系统刚刚放出的一系列春节服务举措，最大的感受是，海南真的在琢磨游客“哪里会难受”“哪里需要帮一把”。而且这些招，都不是那种高高在上的通知式服务，是落到地上、能摸着的那种。
举个最接地气的例子，今年2月12日起，广东省湛江市徐闻县的一个工业园里，会出现一个特殊的临时自驾服务点。听着不起眼，但懂行的人一看就明白，车还没进海南呢，服务已经开始了。
徐闻是自驾过海的最后一站，往年很多游客在那边等着过海，有时等得心慌，想找个问事的人都不容易。现在好了，还没上船，就有人告诉你前面什么情况、应急该找谁、路上要注意什么。这种早一步的服务，其实就是把游客当自己人。
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更贴心的是，新海港、徐闻港两边还会互设旅游咨询服务点。什么意思呢？就是不管你是刚上船，还是刚下船，只要到了港口，想订酒店、找路线、问天气，抬脚就能找到人帮忙。这种一站式不是喊口号，是真正把服务窗口往前推到游客脚边。
春节旅游，很多人图的是省心。但在热门目的地，真正的省心不是靠运气，是靠背后有人把活干细了。海南今年这套打法，说白了就三个词，把路铺平、把门开大、把人照顾好。交通衔接、景区保障、志愿服务，听起来是常规操作，但今年明显做得更密、更细、更靠前。
我们总说旅游是服务业，但服务这东西，有时候差的就是那一步。游客还没开口，你就知道他需要什么。游客还没抱怨，你已经把短板补上了。这不是技术活，是走心活。
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当然，海南的大海、阳光、椰林是不会变的，变的是来看海的人，和看海的心情。而让人心情好的，除了风景，更是这一路被照顾的感觉。
春节的海南，不止有暖风，还有暖意。一个把游客放在心上的地方，什么时候去，都值得。
