2月13日9:00，朝阳汽车站进站处一个身穿红马甲的“工作人员”正在自助售票机前指导旅客买票。这是外事旅游运输分公司联合益阳萤火虫社会工作服务中心在春运期间开展的“暖冬行动 情满旅途”春运志愿服务。
近日，春运客流渐入高峰。为让旅客出行更顺畅、更安心、更温馨，公司采取了一系列举措提升服务品质。在候车室配备了炭火、热水、应急药品、手机充电、行李推车等便民物资；针对老弱病残孕等重点旅客，开通了一对一帮扶与绿色通道，全程陪护、贴心护送；利用电子屏滚动播放安全内容强化安全宣传；联合社会公益组织于春运期间每日提供协助售票取票、耐心答疑、秩序维护、行李搬运、后勤保障等公益服务。
(益运股份 动态宝)
