长期以来，许多景区的管理模式都建立在“经验之治”的基础上。哪个季节游客最多？哪个景点最受欢迎？这些问题的答案，往往依赖于资深管理者的个人经验和直觉。这种模式在市场环境相对稳定的过去，或许尚能应对，但在需求快速迭代、信息爆炸的今天，其弊端日益凸显。
经验判断可能存在滞后性。比如，一部热播剧可能在短短几天内就带火一个原本冷门的取景地，依靠传统经验很难快速反应。经验判断也缺乏精细度。管理者可能知道国庆节人多，但具体到哪一天、哪个时段是客流最高峰，哪个区域最容易出现拥堵，经验往往难以给出精确答案。
数字化转型，就是要推动景区管理从“经验之治”迈向“精准之治”。其核心，是以客观的数据替代主观的经验，作为决策的主要依据。这个过程中，海鳗云舆情监测等工具扮演了关键角色。
比如服务改进。过去，主要靠意见箱和零星的投诉。现在，舆情监测系统能全天候收集网络上的游客反馈，哪怕是一句关于“洗手间卫生”的抱怨，也能被迅速捕捉，并推送给相关负责人进行整改。
从模糊到精确，从被动响应到主动预判，这便是数字化带来的深刻变革。它让景区的管理者拥有了一双“千里眼”和“顺风耳”，能够更从容、更科学地应对各种挑战，最终为游客提供更安全、更舒适、更满意的游览体验。