“我们特意来海口旅游过年，今天逛了秀英区好几个景点，这里温暖的天气和工作人员热情的服务，都让我们觉得不虚此行，心里暖暖的。”来自安徽的游客王美琪说道。

游客的暖心评价，正是假日里海口秀英区众多一线工作者辛勤付出的生动缩影。新春佳节，八方游客赴约椰城，秀英区执法、交警、环卫、市场监管等多部门工作人员坚守岗位、履职尽责，以恪尽职守的责任担当、高效快捷的执行能力，把初心写在岗位上，把服务落在行动中，让市民游客在椰风海韵中安心畅游、舒心过年、尽享新春美好。

新春佳节，秀英区旅文市场人气旺盛、年味浓郁，处处洋溢着喜庆热闹的节日氛围。为保障春节假期旅文市场平稳有序运行，秀英区委、区政府高度重视、靠前指挥，立足“早谋划、早部署、早落实”原则，通过成立2026年重大节假日期间服务保障工作领导小组办公室，全力抓实抓细各项工作。

2月17日大年初一清晨，一起货车侧翻、芒果散落的突发事件，生动展现了秀英区多部门快速响应、暖心为民的责任担当。

当天凌晨4点多，一辆冀DT9143大货车从陵水运载30吨海南芒果前往广西，在途经秀英区荣山大道与滨海大道交叉口转弯时，因转弯速度较快导致车辆侧倾，约500筐芒果散落一地。正值春节假期，沿街商铺大多歇业，救援力量一时难以寻觅，司机瞿景全焦急万分，立即拨打12345热线求助。

接到平台通知后，秀英区假日旅游服务保障协调办公室立即协调市综合行政执法局秀英分局、市公安局交管支队秀英大队，值班工作人员第一时间赶赴现场后，快速勘察、商定应急救援方案。市公安局交管支队秀英大队事故中队中队长程伟川带领3名民警，主动上前帮助扶正车辆侧栏，小心搬运、规整尚未散落的芒果筐，最大限度保护货物完整。秀英区城乡环境卫生督查所所长王俊杰、海口玉禾田环境有限公司数智督察部经理陈琼峰迅速响应，紧急协调30余名环卫工人火速驰援。大家不顾脏累，用手捡、用铲铲、人工装筐，全力减少芒果损失。

“大年初一本来是过年团圆的日子，没想到这么多工作人员放弃休息来帮我，真的太感谢了！要不是他们及时出手，我这一车芒果损失就大了！”司机瞿景全握着工作人员的手连连道谢。

从清晨到上午11时许，经过近4个小时连续奋战，散落一地的芒果全部清理装运完毕，道路恢复畅通，货车损失降到最低。“看到司机师傅那么着急，我们多抢一分钟，他就能少一分损失。春节期间我们苦点累点不算什么，能帮上忙、守护大家平安顺畅，就是最有意义的新年。”环卫工人钟兰容朴实的话语，道出了一线工作者的坚守与担当。

春节期间，环卫保障力度只增不减。海口玉禾田环境有限公司总经理林耀明介绍，2月17日当天，秀英区共出动环卫服务保障人员2420人次，做好辖区89座公厕精细化保洁，清转运垃圾约786.23吨，以干净整洁的城市环境，让市民游客欢度新春。

二、强化巡查 织密旅文安全网

“哇，太美了”“在海口过年好浪漫，不虚此行”……除夕夜的荣山寮海岸线，烟花在夜空接连绽放，点亮椰城新春。游客李佳和朋友特意来到这里的烟花爆竹临时燃放点，在绚烂烟火中迎接新年。“现场秩序特别好，到处都有执法人员巡逻值守，让人特别安心。”游客李佳一边拍照一边点赞。

针对荣山寮村烟花爆竹临时燃放活动，秀英区多部门联动筑牢安全防线。现场划分为7个沙滩管控责任片区和2个联合执法组，实行“一路段一专班、一岗一责任人”，由公安、执法、联防、属地干部、应急救援等多股力量联合值守，市公安局秀英分局、西秀镇、区应急、消防、交警等单位协同发力，确保燃放活动安全、有序、文明。

此外，为让市民游客度过一个安全文明、整洁有序、欢乐祥和的新春佳节，市综合行政执法局秀英分局精心组织、周密部署，让“城管蓝”时刻在线，通过紧盯重点事项、重点部位，抓实西海岸贯通步道、荣山寮等海岸线管控，强化三港春运服务保障、三甲医院周边秩序、市容环境整治、旅游市场监管等一线执法工作，全力保障春节期间各项服务保障落地见效，营造平安舒心的节日氛围。

平安守护不止于海岸沿线，更覆盖全区每一个角落。秀英区治安联防大队实行“白+黑”勤务模式，全天候开展巡逻防控。白天深入火山口、热带野生动植物园、海南长影奇幻乐园、火车站、新海港、南港、万达广场等景区景点、交通枢纽及人员密集场所，做好巡逻防控与春运服务；夜间加大背街小巷、娱乐场所、夜市摊点巡查力度，强化海岸线、河堤、水库等水域安全排查，全力守护辖区平安稳定。

节日平安有序，离不开市场秩序的坚实护航。海口市市场监督管理局秀英分局坚守节日一线，全力保障“三品一特”安全，强化节日市场价格监管、消费维权和安全生产检查。2月17日上午，共出动执法人员38人次，检查旅游景区、商超及农贸市场等，未发现哄抬价格等违法行为，全区市场秩序平稳有序。

海口市秀英区旅文局局长廖少曼表示，为确保春节假期旅文市场平稳有序，该区全面启动春节假期保障机制，各级各部门坚守岗位，将市场监管、环境保障、治安防控等工作落细落实，全方位织密安全保障网，用心用情守护市民游客的新春欢乐时光。2月14日12时至2月17日12时，秀英区共受理春节期间12345热线办件807件，其中投诉件476件，解决469件，解决率达到98.53%，满意率99.12%。春节假期前三天，秀英区各景区及乡村旅游点共接待游客12.29万人次，较去年同期大幅增长43.66%，新春旅文市场实现“开门红”，呈现出安全有序、热度攀升的良好态势。