春节期间，州文化和旅游局认真贯彻落实州委、州政府关于丰富群众节日文化生活、激发文旅消费潜力的部署要求，坚持提前谋划、精心组织、上下联动，统筹推进全州文化文艺活动和旅游产品供给，全力营造欢乐祥和、安全有序的节日氛围，有效保障人民群众的精神文化需求和生命财产安全。

一是提前谋划部署，精心组织保障。

今年1月以来，州文化和旅游局提前研判春节期间文旅行业安全形势，系统部署重点时段安全防范、市场秩序整治及服务创优等工作，先后印发做好假日市场工作及春节、两会等重点时段的安全防范通知，制定了《2026年春节期间文化文艺活动总体方案》，把安全保障作为春节假日市场工作的重要内容。与公安、民宗、市场监管、应急等部门建立联动机制，提前介入春节各项活动备案、安全评估、应急处置等工作，指导各主承办单位严格落实活动场地、交通疏导、医疗保障、应急预案等措施，明确安全监督部门和检查责任人，向公安部门备案146场，未达备案条件的116场均落实属地监管责任，场地、车船、特种设备等全面通过安全检验，并将活动情况函告公安、市监、住建、民宗、应急等有关部门，协调推进形成监管合力。

二是组织市场摸排，消除安全隐患。

2月3日起至节前，州旅游服务创优提质和市场秩序整治百日行动工作组办公室牵头，在县级全面自查基础上，由州文化和旅游局联合公安、交通运输、市场监管、消防等部门开展节前联合检查，共抽查涉文旅企业22家，排查一般问题隐患33处，已完成整改32处，正在停业整改1处。进入春节假日后，州、县（市）文旅部门持续抓紧执法监管不放松，建立假日市场每日监测报告和安全事故零报告制度，第一时间响应处置；聚焦旅游景区、栈道索道、游乐场所、涉水项目等重点，全覆盖、全时段、全方位开展文旅领域市场执法和安全排查整治工作，共检查文旅场所、活动等146家（场次），共发现市场秩序问题3个，安全隐患16个，均已立行立改完成。目前，全州假日旅游市场秩序平稳有序，未发生旅游安全事故。

三是强化宣传引导，抓好服务保障。

春节以来，全州已设立景区志愿服务岗42个，参与服务人员270人次，服务时长1511小时，惠及游客及群众4.6万余人次。通过“文山文旅”等网络媒体发布春节假期出游提示、“八条旅游安全常识”“文山春节活动最全指南”“新春系列文化活动全面启动”“春节景区惠民措施”等信息82篇。落实游客投诉快速响应机制、“30天无理由退货”机制，及时办结涉旅投诉1件。