当万家灯火点亮团圆宴席，当游客在龙王头追逐新年第一缕晨光，在68海里景区“打卡”留念，在焕新开业的平潭台湾小镇品尝地道台味……有一群人正以岗位为家，用坚守书写着平潭文旅的“新春答卷”。
位于澳前的平潭台湾小镇，在春节前完成升级改造焕新开街，以全新姿态迎接新春客流。“周同学”IP美学空间、植觉闽台植物馆、“第一家盐酥鸡”等一批新业态集中开业。对于平潭台湾小镇工作人员郑子盈而言，这个春节并非“休假模式”，而是“攻坚模式”。她每日奔走于新入驻商户之间，从协调开业细节到处理突发情况，用细致服务为小镇的新春“开门红”保驾护航。
68海里景区在春节期间迎来客流高峰。该景区综合岗位的林申婷穿梭于人群之中。面对游客量激增的挑战，她既要做好临时人员储备工作，还常常客串岗位人员，随时补位到各个紧缺环节。“各个岗位我都轮岗过，能够完全适应，哪里需要帮忙就能及时顶上。”林申婷说，“希望游客能玩得舒心、开心，我们用坚守给游客带来温暖。”
上午8时，龙王头景区的林杰已经到岗。从淋浴区的水压是否稳定，到商户经营是否规范；从水电表的数据收集，到接待游客提供问询服务……这些看似琐碎的细节，是他每日工作的重点。春节期间，龙王头景区日均接待游客超1万人次，沿线20余家商户、众多便民服务点，他每天至少要完整巡查两遍。“我们客服岗其实就是对游客的体验和商户的经营，两头都得顾。”林杰表示，春节游客来平潭，第一站往往就是龙王头，“沙滩干不干净、商家服务热不热情，直接影响他们对平潭的第一印象。我们多跑一点、做细一点，就是要让游客不虚此行，也让商户经营更规范、更长久。”