规范游客的参观行为，需要从教育引导、规则执行和责任共担等多维度入手，形成预防与约束相结合的体系。以成都大熊猫基地“扔螺帽”事件为例，一个看似微小的不文明举动，就能导致场馆紧急闭馆、数百名游客白排队数小时，凸显了规范行为的紧迫性。
许多不文明行为源于对后果的“无知”。游客可能不清楚，向大熊猫场馆投掷一颗螺帽，会迫使园区临时收园、全面消毒，甚至让动物面临误食风险。更关键的是，这种行为直接剥夺了其他游客的参观机会——有人排了
2个多小时的队
却无功而返。
因此，规则不能停留在简单的“禁止”，而应转化为易懂的“为什么禁止”。成都大熊猫基地在事件当晚发布的《守护国宝，从文明参观做起》提醒，就是一个尝试。它将文明约定细化为七条，第一条就是“
不投喂，不抛物
”，并解释为“请勿向场内投掷任何食物、玩具或其他物品”。
通过官网、门票、现场提示牌等多渠道反复传递，用平实的语言讲清危害，才能让规则从“墙上”走进游客心里。
教育需要规则的支撑。当不文明行为发生时，必须有清晰、可操作的处罚机制来兜底。在“扔螺帽”事件中，当地派出所接警后，将扔螺帽的
小孩及其家长带到派出所进行教育，并让其写了承诺书
。这是一种及时的现场处置，但若要形成长效威慑，还需要更明确的梯度处罚。
例如，卧龙大熊猫苑神树坪基地曾对向场内吐口水的游客，直接处以
终身禁止入园
的处罚。成都大熊猫基地的游客须知中也列明了，对危害动物安全或影响秩序的行为，可采取从批评教育到终身禁入乃至移交执法机构的措施。规则的生命力在于执行。
增派安保人员巡逻、在重点区域加强监控，都是为了确保违规行为能被及时发现和制止。
规范行为不仅是景区的事，更是每一位游客的责任。尤其对于儿童游客，家长的监护角色至关重要。在“扔螺帽”事件中，螺帽是孩子从松动的护栏上拧下后扔进去的。这提醒我们，家长需要提前向孩子解释规则，并在游览中全程看护，及时制止危险举动。景区规则也明确要求“看护好随行儿童”。
另一方面，游客之间也可以形成善意监督的氛围。当大多数人自觉排队、安静参观时，不文明行为就会显得格格不入。文明参观，最终是为了守护共同的体验——无论是国宝的安全，还是每个人那份难得的游览时光。
