今年过年，我犯了一个“错误”——去了趟胖东来。
现在回想起来，我是真后悔了。
不是后悔去得太早，也不是后悔排队太久，
而是——
后悔自己以前为什么不早点来！
进去之后发现是“人间理想”
本来以为胖东来就是个网红超市，
结果一走进去，我整个人都安静了。
空气里没有刺鼻味地面干净到能照出人影每个员工都像刚从礼仪学校毕业顾客多但不吵，秩序井井有条
我站在入口愣了三秒：
这真的是超市？还是五星级酒店大堂？
结果发现贵的是“良心”
我原本做好了心理准备：
“网红店嘛，肯定贵。”
结果价格一看——
比我家楼下便宜，还更放心。
草莓现洗现切，价格不离谱肉类透明溯源，连猪的身份证都能查熟食区明档操作，干净得不像话甚至连卫生巾、牙刷都比外面便宜
我突然意识到：
不是胖东来便宜，
是我们平时被“贵习惯了”。
结果发现夸张的是“真诚”
胖东来的服务有多离谱？
顾客掉东西，员工能追出几百米小孩哭了，员工会蹲下耐心安抚老人买重物，员工主动帮忙送到车上甚至有人退货，员工还会说“对不起让您不满意了”
我站在旁边看得目瞪口呆：
原来服务做到极致，是会让人沉默的。
结果发现是“价值观奇迹”
胖东来最让人服气的不是商品、不是装修、不是排队，
而是它的价值观：
不压榨员工不欺负顾客不玩套路不搞噱头不做“资本式生意”
我再也看不上别的超市了
回到家附近的商超，我突然不适应了：
地面有点脏服务有点冷价格有点乱商品有点糊弄
胖东来不是“提高了我的消费水平”，
而是
提高了我的消费标准
。
这才是我最深的后悔。
我后悔过年去了胖东来，
因为它让我意识到：
原来我们习以为常的“不好”，
其实完全可以变得更好。
胖东来不是一家超市，
是一个“正常商业应该长什么样”的样板间。
而我后悔的不是这一次的体验，
而是——
为什么我们要等到胖东来，
才知道什么叫尊重、良心和温度。