高效安检+暖心服务泰山景区天外村票务站春节假期安全输送游客超18万人次

2026-02-23 21:23 旅游资讯 2 0

泰山晚报讯

新春佳节，泰山景区年味浓郁、客流如织。作为游客进山的核心枢纽，泰山景区旅游服务中心天外村票务站始终秉持“以人为本，游客至上”的服务理念，全体职工在岗在位、坚守一线，在严守安全底线、强化安检保障的前提下，以高效运营和暖心服务，全力护航游客平安便捷进山。

假期天外村票务站客流发送量连创历史新高，大年初五峰值每小时检票4966人，大年初六再创新高达每小时5063人，两次刷新每小时游客发送量历史纪录。截至2月23日，天外村票务站累计安全输送游客超18万人次。

安全是旅游服务的根本前提。面对春节期间持续攀升的客流，天外村票务站将森林防火作为重中之重，全面升级安全防控体系。站内严格落实24小时值班和领导带班制度，增派安检力量，联合公安、消防、执法等部门，筑牢进山安全第一道防线。天外村票务站还在进山口、游客中心、换乘中心三个安检口处，加大对火源、香纸、易燃易爆物品等违禁品排查力度，对每位游客及携带物品进行细致查验，最大限度减少安全隐患。

同时，天外村票务站依托大数据精准预判客流，实施精准化客流调控，门票售罄后根据出园游客数量和瞬时客流量动态释放票源，有序恢复线上线下售票和检票入园。节日期间，天外村票务站多次启动大客流应急预案，科学设置截留区域、增设隔离护栏，通过电子显示屏和实时广播及时发布票务信息与温馨提示，引导游客有序排队，有效避免瞬时拥堵，确保客流疏导规范有序。

春节期间，天外村游客中心内售票窗口与检票通道全部开放，大力推行“刷身份证+刷码+刷脸”核验模式，实现游客检票多方式选择，入园“秒过”。针对团队游客，票务站积极协调旅行社优先完成线上购票与审核，从源头减少线下窗口压力。站内同步配备2台自助售票机，有效分流人工窗口服务，进一步缩短游客排队时长。针对境外游客，票务站推广“刷护照+一码通”核验模式，景区境外团队系统下单率达96%，境外游客服务满意度升至98%。