市市场监管系统全力护航新春旅游消费环境

2026-02-24 10:41 旅游资讯 2 0

马年新春，揭阳古城蝶变焕新，进贤门、城隍庙、中山路骑楼街区游人如织，文旅消费热潮持续攀升。面对激增的客流与消费需求，市市场监管局提前部署、全域布防，聚焦食品安全、价格秩序、特种设备、计量公平等重点领域，全面落实三级值班带班、一线岗位在岗履职机制，组织执法检查、消费维权、舆情应对三支队伍700多人，构建“即时响应、动态巡查”体系，实施每日动态调度，执法力量下沉一线，全力护航新春旅游消费环境安全有序。

守护年味“食”无忧，筑牢舌尖安全线

粿条、牛肉丸、蚝烙——这些揭阳特色美食是游客必打卡的“古城味道”，也是市场监管的重中之重。节前，市场监管部门组织三级执法力量，对古城范围内的连锁餐饮门店、网红店开展全覆盖检查，从经营资质、实体店环境卫生、从业人员健康管理，到食品原料加工操作、“三防”设施配备，逐项排查主体责任落实情况。

针对进贤庙会、百货大楼“广货行天下揭阳优品行”专场促销活动等人员密集、消费集中区域，执法人员实行常态化巡查，明确食品安全管理责任，及时纠正不规范经营行为。同时，强化食品抽检监测，重点对网红食品、应节食品及米面粮油等大宗消费食品开展监督抽检，完成网红食品抽检22批次，均未发现不合格产品；加强农（集）贸市场、商场超市食品质量监测，健全产品控制、源头追溯、问题整改全流程闭环管理机制，切实守护群众“舌尖上的年味”。

价格监测“稳”有序，规范市场交易秩序

春节假期住宿、餐饮等消费需求集中，价格稳定直接关系群众消费体验。为防范春节假期旅店住宿业价格异常波动，市市场监管局提前介入、精准引导，联合市旅游协会发出《关于规范涉旅单位经营行为的倡议书》，明确明码标价要求，引导经营者诚信自律、合规经营。通过现场发放、短信推送等多种形式，将价格行为规范提醒书精准送达全市相关经营主体，实现政策宣传全覆盖、无盲区。同时，监管力量向住宿业倾斜，线上平台监测与线下暗访结合，及时发现处置价格违规线索。节日期间，累计出动执法人员1365人次，检查宾馆酒店528家次，移交执法查处警示12宗。市消委会发布3期住宿订房率、价格实时监测及消费提示，以透明信息引导市场理性，有效遏制价格异动、虚假宣传等行为。

保障设备“畅”运行，守住安全发展底线

特种设备安全关乎群众生命财产安全，是新春安全防护的关键环节。节前，市市场监管局主要领导带队，深入食品生产企业、燃气充装单位、旅游酒店等重点场所，检查锅炉、电梯、燃气充装站等特种设备使用情况，督促使用单位严格落实安全主体责任，加强员工安全培训，做好设备日常维护保养及运行前检查。节日期间，对商场、游乐场所等人流密集区域实行重点巡查，出动特种设备检查人员93人次，检查使用单位30家次，逐一核对大型游乐设施、电梯等设备的检验检测及维保情况，细致检查安全锁扣、检验标志、维保记录等，以“零故障”运行筑牢节日安全防线。

计量公平“称”心意，营造诚信经营氛围

计量公平是市场诚信的基础，直接关系消费者切身利益。为杜绝“缺斤短两”等违规行为，市市场监管局联合榕城区市场监管局、市质计所，围绕揭阳古城及景区周边经营场所，全覆盖开展电子计价秤专项整治。执法人员携带标准砝码，精准聚焦特产商店、餐饮酒楼、商场超市、水产海鲜店等重点经营场所，对用于贸易结算的电子计价秤展开突击检查，同步发放《关于规范市场计量行为的提醒告诫书》，从源头减少计量违规行动。行动出动检查人员620人次，检查经营主体248家，发出《责令改正通知书》5份，立案查处3宗，依法查扣不合格电子计价秤3台，以监管与教育并重引导诚信计量、公平经营。

接诉即办“快”响应，畅通维权服务渠道

秉持“群众利益无小事”的理念，市市场监管局健全消费维权快速响应机制，春节假期12315热线、线上平台等投诉举报渠道保持全天候畅通，市、区、所三级联动机制高效运转，涉旅投诉即接即办、快速响应，春节假期开始以来，全市妥善共处理有关投诉举报471宗。消费维权服务点直接进驻揭阳古城，统筹三级力量约200人全力护航旅游消费，确保消费者诉求第一时间得到回应。建立舆情监测机制，切实做到早发现、早预警、早处置。对群众普遍关心、游客投诉集中的问题开展专项研判，抽调业务骨干联合食品检验人员，重点围绕价格与不正当竞争、食品安全、药品安全和计量规范四个方面开展执法检查。节日期间，累计出动执法人员1133人次，检查经营主体567户，立案查处违法案件17宗，以高效响应、严格执法营造安全有序、放心舒心的市场消费环境。