2月13日,黑龙江省消费者协会发布冰雪旅拍消费提示,提醒消费者切勿盲目跟风网红拍摄,警惕“样片引流”消费陷阱。
随着东北冰雪旅游升温,俄罗斯公主写真、冰雪大世界等特色冰雪旅拍项目成为游客热门选择。黑龙江省消协提醒,消费者应慎选商家,拒绝临时交易,优先选择证照齐全、口碑良好、成立时间较长有实体门店的正规摄影机构,拒绝街头“小蜜蜂”围追揽客、个人接单、临时拼单等无保障服务。可参考哈尔滨索菲亚广场“红黑公示榜”等官方监管信息,优先选择红榜商户。查看近期真实游客拍摄作品(非模特样片),确认客片为该机构实际拍摄,警惕“样片引流、实际拍摄质量不符”陷阱。咨询时明确摄影师、化妆师资质及服务经验,避免因人员水平影响拍摄效果。
消费者务必签订书面合同,拒绝口头约定,要求商家提供正规合同或《拍摄确认单》,明确费用明细,包括总价是否包含服装租赁、妆造、拍摄、底片、精修等项目,是否涉及门票、交通、餐饮等额外支出,是否底片全送或额外购买底片,杜绝拍摄现场临时加价、加项收费,避免拍摄中被诱导支付额外费用;确定定金比例不要超过合同标的额20%,注明退还条件及违约赔偿标准;明确服务标准,包括拍摄时长、拍摄点位数量、服装可选款式、精修照片数量及尺寸、免费修图次数;确定交付时限,包括底片、精修片交付时间及方式、逾期交付的违约责任,并在合同中明确底片版权与肖像使用权限,约定“未经消费者书面同意,商家不得将照片用于商业宣传”。
东北气温低、雪地路滑,消费者应确认机构是否提供保暖衣物、防滑鞋套,拍摄时是否有防冻、防滑保障措施,避免为追求效果长时间暴露在严寒中。不盲目跟风到江边、公路等危险点位拍摄,对摄影师引导违反安全警示标识的行为可直接拒绝。拍摄过程中如遇服务态度恶劣、拍摄质量不达标等问题,及时留存现场照片、视频等证据。
黑龙江省消协提醒消费者,购买摄影服务时要注意摄影机构的经营信息,认真核实清楚其营业执照上的名称和地址。如果无法获知营业执照信息,应当记录清楚摄影机构的店铺名称和详细经营地址,妥善保管合同、付款凭证、沟通记录、商家宣传资料等;拍摄后及时核对照片数量和质量,发现问题当场提出并记录。如发生消费纠纷,可先与商家协商解决;协商不成的,向当地消费者组织或市场监管部门投诉,也可通过政务服务便民热线等渠道反映问题,依法维护自身合法权益。