2月19日（正月初三），《营口新闻》以《营口这家影院上大分！单日票房冲进全国前十！》为题，报道了万达影城（鲅鱼圈万达广场IMAX店）在大年初一以55.59万元、初二以42.73万元的单日票房成绩，连续两天跻身全国影院单日票房前十榜单，成为该榜单中罕见的县域级影城的情况。

这一现象级表现背后有何秘诀？笔者19日采访了影城相关负责人，听他讲述硬件、软件与外部推广“三重赋能”的成功之道。

硬件赋能：打造全场景沉浸式观影矩阵

走进影城，IMAX巨幕的震撼扑面而来。谈及硬件配置，影城相关负责人如数家珍：“我们不是简单地堆砌设备，而是构建差异化的全场景观影矩阵。”

据介绍，IMAX影厅采用定制反射性屏幕与双机放映技术，搭配激光校准音响系统，让观众尽享电影创作的原汁原味；4DX影厅则通过动感座椅与环境特效，在震动、吹风中让观众真正“走进”电影；VIP影厅配备人体工学座椅，打造“头等舱”级的私密观影体验。“春节档家庭、情侣、老幼等多元客群集中，差异化配置正好可以满足不同的需求。”他说，正是从视觉、听觉到体感的全方位布局，为票房、口碑双丰收奠定了坚实基础。

软件赋能：有温度的细节制胜

“硬件可以复制，但服务温度才是核心竞争力。”谈到软件服务，他分享了春节档的暖心细节。

秉持“一切以顾客观影感受为核心”的服务理念，该影城组建专业服务团队，从购票引导、候场服务到散场保障，形成全链路服务闭环。针对春节档家庭观影、情侣出行等多元需求，推出儿童坐垫、毛毯租借、老年观众人工引导等贴心服务；散场后快速保洁，确保环境舒适。“您可能不知道，光是春节假期，我们就收到众多社交平台好评，‘服务周到、体验感拉满’成为高频词。”他笑着说，口碑传播，直接带动了客流增长。

外部赋能：深耕本地积蓄消费势能

谈及外部优势，他将其归结为“长期持续”的深耕。“看电影不是一锤子买卖，我们要让它成为市民的生活方式。”

多年来，影城依托万达广场地理、客流、消费等优势，持续开展影讯推广与主题活动，线上线下多渠道覆盖。“通过日常影迷见面会、企事业单位团体包场、亲子观影团等诸多形式，慢慢地，让看电影从节日消遣变成了日常社交的高频选择。”他表示，正是这种持续培育，让影城积蓄了深厚的消费基础，才能在春节档期集中爆发。

采访最后，影城相关负责人说：“硬件是骨架，服务是血肉，外部推广是血脉，三者缺一不可。未来我们将继续打磨每个细节，让县域观众享受到不输一线城市的观影体验。”这番话，或许正是万达影城（鲅鱼圈万达广场IMAX店）跻身全国前十的最佳注脚。