极光新闻客户端消息
（新闻联播）：服务，是实现旅游业高质量发展的一个关键词。当冰雪盛景成为吸引四海宾朋的亮丽底色，黑龙江也在用全新的服务理念，为冰雪旅游再添一抹温馨暖色。冬季冰雪旅游“百日行动”提出，“游客满意在龙江”旅游服务提升行动，让“宠客龙江”成为这个冬日里最温暖的注脚。系列报道《冰雪新旅图》今天播出第三集。
依托中俄互免签政策，黑龙江进一步优化入境首站服务。在绥芬河，口岸创新推出“自驾自由行”，俄罗斯游客凭护照和本国驾照，即可在联检厅内一站式完成临时驾照办理。各地还增设外币兑换点或外卡POS机，完善入境游客支付“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”服务配套，优化离境退税服务。今年以来，黑河、绥芬河、同江三大口岸进出境旅客已经超过18万人次。
跨境游乘势而起，冰雪游日益火热。全省各地把安全守护贯穿旅途全过程。中国雪乡在184米长的雪韵大街上新设立了13处一键报警桩，打造空地一体巡防护游模式。
接警3分钟内到场处置，这样的“护游速度”，让游客们舒心更安心。
冬季冰雪旅游“百日行动”开展以来，全省各地健全投诉快速响应机制，“接诉即办、日清日结、处置不过夜”的贴心承诺，让游客权益有了稳稳的保障。而更能提升旅游幸福感的，是新出现的个性化、品质化旅游服务。
龙江冰雪旅游，正从“大众化”向“个性化”加速转型。小团慢游、研学陪护、边境探秘等特色线路纷纷兴起。游客在“看风景”的同时，更能感受到龙江人迎宾好客的热情。“一条短信”“一张笑脸”“一声问候”“一杯热水”“一句指引”的“五个一”暖心服务，让冰雪之旅暖意融融。
