人无信不立,业无信不兴!
做生意,合同签了就要认账,收了钱就要履行合约,这是最简单不过的道理。
春节期间,是三亚一年里最旺的旅游时段,北京的李先生,早就计划要带家人来三亚过年。
2025年12月6日,他在正规的线上平台,订下了一家在三亚海棠湾民宿的房间。
一共19晚,总价8499元,付款完成后,订单正式生效,民宿与平台都已确认。
机票、行程全部敲定,一家人就等着出发了。
眼看着出发的日期越来越近了,意外却在最后一刻来了。
到了2月9日,是李先生准备飞往三亚的前一天,民宿突然打来电话告知他:
订单取消,无法入住。
对方只是含糊地说房源出了问题,没有给李先生合理的解释,也没有协商的意思。
李先生收到消息后,立刻去查询同款的房源,不查不知道,一查才看清真相。
他发现同样的房间、同样的入住日期,价格已经涨到了三四万元,比他当初预订的价格,翻了好几倍。
原来,民宿根本不是房源有问题,就是对方想毁约后再高价转租出去,多赚一笔。
好好的过年计划全被打乱,机票已经买好,临时再找房源几乎没有可能。
李先生主动和民宿沟通,希望能按订单履约。
可民宿始终不肯让步,坚持取消订单,也没有任何补偿的打算。
实在没办法,李先生选择走正规的渠道维权,他通过“三亚放心游”平台投诉,也拨打了12345政务热线说明了情况。
让他没想到的是,三亚的处理速度也很快。
12345热线很快就受理了,工作人员第一时间核对订单、核实情况。
“三亚放心游”平台只用了30分钟,就把8499元房费全额退回给李先生。
海棠区旅游协会、民宿协会同步出手,下架了这家民宿所有产品,并将其列入行业黑名单。
市场监管部门也迅速介入,把恶意违约的证据全部固定。
经过完整的调查,2月26日,官方正式通报处理结果。
通报里说,这家民宿因未按合同履约,已经侵害了消费者的合法权益,被从重处罚,罚款35万元,并吊销营业执照,列入严重失信名录。
这也就意味着,这家民宿已经失去了经营的资格,以后也不能在三亚从事民宿相关的行业了。
官方也明确表态,对坑害游客的行为坚持零容忍,发现一起,查处一起。
这件事被曝光后,很快引来网友们的关注,大家几乎都表示支持这个处罚。
还有人说,就应该这样罚,让不诚信商家付出的代价远远高出他们的违约成本,就不会有人冒险了!
商家这回是搬起石头砸了自己的脚了,为了多赚点钱就撕毁协议,真是得不偿失!
35万的罚款再加上吊销执照,并不是小题大做,也是给所有旅游行业的商家提个醒:
做生意靠的就是口碑和诚信,没有了诚信,再想立足就难了!
对此,大家怎么看呢?