春节假期
安吉的乡村民宿格外热闹
布置年味装饰、准备特色年礼
及时回应订单、精心安排体验……
民宿管家节前
便进入忙碌时段
为了给来安吉游玩的朋友们
提供更细致周到的服务
鄣吴镇揽山小院的
95后民宿管家黄靖
是土生土长的安吉人
她持有民宿管家证书
从咖啡制作、电商运营
到乡村管理与定制服务
掌握多项技能
忙碌中透着从容
春节期间
她的工作时间延长至深夜
只为让每位客人感受到
“家外之家”的温暖
黄靖是安吉民宿管家群体的一个缩影。目前，全县2300多家民宿（农家乐）中，越来越多配备了专业管家。他们中有持证上岗、受过系统培训的年轻人，成为返乡或扎根乡村的“新鲜血液”。
与标准化酒店服务不同，民宿管家更注重人情味与在地体验。“我们更像是游客的本地朋友！”黄靖表示，客人想体验安吉的风土人情，民宿管家可以推荐路线、组织活动。据介绍，该民宿保留了老房的夯土墙，提供鄣吴竹扇制作、竹编等特色体验，还会为客人准备笋干、冷泡茶等伴手礼，让一份乡土心意随行远方。
随着宠物经济兴起，民宿也更注重个性化服务。以宠物友好为特色的揽山小院，不仅提供宠物托管，还可定制宠物派对。独院私汤、围炉煮茶、星空影院……这里的设施与体验，皆为人宠共伴而设。
此外，民宿管家还将专业服务融入温暖互动，在成就客人旅行记忆的同时，也收获了自身的价值感。“最开心的是客人真心喜欢这里，一次次回来，还把安吉推荐给朋友。”黄靖笑着说，这份对家乡的认同，成为她职业路上坚实的支撑。
民宿管家这一新职业的从业者
正用专业与热情重新定义乡村服务
他们希望远道而来的客人
能够深度体验
安吉的山水、年味与温情
这个春节假期
欢迎你来安吉
感受由他们守护的别样温暖