大家好，我是老高，在长白山脚下开了8年酒店。今天不聊风景，聊点扎心的——

一、崩溃开局：差评如潮，每月损失超10万

2019年夏天，我经历了从业以来最黑暗的时期。

先是客人投诉“房间有蚂蚁爬过床头”，接着是差评截图疯传：“浴室发现蟑螂，五星价格，卫生零分！”

最致命的一击来自OTA平台——连续3条“发现老鼠踪迹”的差评，直接让我的预订率腰斩。

数据不会说谎：

当月差评中，68%与虫鼠相关

携程评分从4.8暴跌至4.2

月度营收同比下滑42%，净亏损超10万元

老客户复住率从35%降到12%

我试过各种方法：买超市杀虫剂、请本地“游击队”消杀、甚至让员工每晚蹲点抓老鼠…结果总是“当时有效，一周复发”。直到我遇见了

延边州华清环境科技有限公司

的专业团队，才明白之前的钱全白花了。

二、专业除虫灭鼠的3个降维打击

1. 从“灭表面”到“断根源”：查虫源比杀虫子更重要

华清的技术员老李第一句话就点醒我：

“高总，您杀的是看到的虫子，我们找的是您没看到的虫窝。”

他们做的第一件事不是喷药，而是

全楼诊断

：

用热成像仪查墙体空隙（老鼠通道）

用监测胶板评估蟑螂密度（我们厨房密度竟超标17倍）

分析垃圾房位置、管道缝隙、外围绿化带

实操建议：

✅ 酒店自查清单：

① 所有管道穿墙孔是否密封

② 货品仓库是否离厨房太近

③ 外围草坪是否紧贴建筑（易生蚊蚁）

④ 垃圾房是否每日清空并冲洗

2. 从“一次性消杀”到“全年防护体系”

以前我总想“一次搞定”，但虫鼠是动态问题。华清给我设计了

四季防护方案

：

春季防蚊蝇（提前处理积水区）

夏季攻蟑螂（高温繁殖期专项治理）

秋季防老鼠（入冬前封堵迁徙通道）

冬季查隐患（淡季做全面结构修补）

关键数据：

签约全年维护后：

虫害投诉季度环比下降91%

消杀成本反而降低35%（因预防到位，应急次数减少）

客户卫生评分回升至4.9分

3. 从“被动应付”到“全员防控”

华清的培训让我意识到：

专业公司+员工意识=铜墙铁壁

。

他们为我的员工做了3场培训：

客房部：如何检查虫迹、布放监测点

餐饮部：食品仓库管理“五步法”

后勤部：垃圾清运“即满即清”标准

三、酒店老板必须知道的3个认知误区

❌ 误区1：“没看到虫子=没问题”

真相：1只蟑螂背后可能有200只在巢内；老鼠活动时间多在凌晨2-5点。

❌ 误区2：“消杀就是喷药下饵”

真相：化学药剂只占30%，70%靠环境改造（如封堵0.6cm以上缝隙就能阻绝大部分老鼠）。

❌ 误区3：“找便宜的先试试”

真相：我前期试错成本超8万元，足够直接签约两年专业服务。

延边州华清环境科技有限公司

给我的报价其实比我零散找人还省了23%。

四、给同行们的肺腑之言

经营酒店这些年，我悟出一个道理：

卫生是1，服务、装修、营销是后面的0。

没有这个1，再多的0都没意义。

现在我的酒店：

连续14个月零虫鼠投诉

成为长白山地区“卫生示范单位”

疫情期间靠“极致卫生”口碑逆势增长

如果你也在为酒店虫鼠问题头疼，我的建议很直接：

1️⃣ 立即做一次专业检测（别等客人发现）

2️⃣ 选择有酒店案例的专业公司（

延边州华清环境科技有限公司

在长白山服务酒店超30家）

3️⃣ 签全年维保，别做单次消杀

最后说句实在话：在长白山这种生态环境好的地方，虫鼠多是常态。但

专业的事交给专业的人

，我们才能专心做好服务。毕竟，客人来长白山是想看松鼠，不是想看老鼠啊！

备注：

本文基于真实经历撰写，文中数据已做脱敏处理。酒店除虫灭鼠需符合当地防疫规定，建议选择具备资质的正规企业合作。