2月24日，海南省人民政府办公厅正式印发《海南省推动“人工智能+”行动方案（2026—2028年）》。
其中《行动方案》明确指出，在“人工智能+”旅游消费板块，海南将全力打造国际旅游消费智能体验岛。借助人工智能等前沿技术，全方位提升旅游服务的智能化与个性化程度，优化游客的整体体验，塑造具有海南特色、智能化、多元化且个性化的高端旅游服务品牌。
在沉浸式智慧旅游体验方面，海南将着重强化基于大数据的旅游综合服务与市场监管体系。通过综合运用基于VR/AR技术的虚拟游览，让游客即便足不出户，也能身临其境般感受海南的秀丽风光与独特风情；利用AI个性化行程规划功能，根据游客的兴趣偏好、时间安排等因素，为其量身定制专属的旅游行程；智能导览服务则如同一位贴心的私人导游，随时随地为游客提供精准的讲解与引导。
而在智能消费与精准营销领域，海南将积极发展“无人商店”，让购物过程更加便捷高效；智能客服的引入，能够及时解答游客的疑问，提升服务响应速度；AI翻译服务则打破了语言障碍，让来自不同国家和地区的游客都能畅行无阻，提升购物的便利性与体验感。同时，创新数字新零售服务模式，充分利用AI技术深入分析游客的偏好，从而实现精准的产品推荐和制定个性化的营销策略，更好地满足游客的消费需求。
可以预见，随着《行动方案》的逐步推进，海南有望在旅游消费智能化领域取得显著成效，成为国内外游客向往的国际旅游消费智能体验岛。
