丙午马年新春，安徽合肥骆岗公园灯火璀璨、年味正浓。作为2026年央视春晚合肥分会场主舞台所在地，这座占地12.7平方公里的文旅园区借势春晚“流量效应”，正迎来前所未有的客流高峰，成为合肥新春文旅消费的核心引擎。主舞台旁流光溢彩，新春市集人头攒动，糖画甜香、黄梅唱腔与叫卖吆喝声交织，升腾起浓郁的烟火气。

人流如潮而至，既是机遇也是考验。园区17家零售户面对“泼天的流量”，喜忧参半：核心区域零售户担心备货不足、人手紧张、服务跟不上，边缘区域零售户担心宣传不够、游客不来、品类不对路。

“看着人潮涌来，高兴是真高兴，慌也是真慌。”位于核心区的园博便利店店主江林玉坦言，春晚后客流量成倍增长，即便在烟草公司提醒下提前作了准备，个别种类商品还是一度脱销，面对想买本地伴手礼的游客，她只能连声致歉。而在园区边缘，店主周康则面临着“冷热不均”的尴尬：“游客都集中在主舞台附近，我们这儿相对冷清，备货后又担心库存积压。”

如何做好春晚流量的承接转化工作，既让小商店抓住这一机遇，又能借此展示城市形象、文化特色，成为摆在当地烟草部门面前的一道“加试题”。

民有所忧，我有所应。合肥市包河区烟草专卖局（营销部）早在春节前市场走访中，就了解到零售户的担忧，迅速启动“优服务、促经营、树形象”专项行动，以精准帮扶破解经营难题。“必须全力以赴，帮园区零售户接住这波流量，既要让店主们赚到钱，更要让游客感受到合肥城市温度！”包河区局（营销部）主要负责人靠前指挥，成立专项帮扶小组，实行领导班子带队走访、客户经理分片包干，构建24小时不间断服务机制，将帮扶责任落到实处。

精准施策，方能靶向发力。针对不同区域零售户的差异化困境，包河区局（营销部）坚持“一户一策、分类帮扶”，让服务更具针对性、实效性。

对于核心区域零售户，他们重点聚焦货源保障和服务提升，协调相关部门开辟“绿色通道”，确保饮用水、零食、特色文创等商品当日补货、不脱销；抽调骨干人员上门帮工，缓解人手压力，同时指导零售户优化商品陈列，设立“新春伴手礼专区”，让游客直观感受合肥特色，提升消费体验。

“多亏烟草部门的帮助，不仅及时送来紧缺货物，还帮我站柜接待游客，这下心里有底了。”江林玉露出了安心的笑容。在客户经理指导下，她的店铺不仅解决了备货难题，更通过特色陈列和暖心服务，让客流量转化为实实在在的经营收益。

对于边缘区域零售户，帮扶重点放在引流拓客与品类优化上。客户经理主动上门，为零售户设计宣传牌，在园区指引标识中标注商店信息，同时指导零售户拍摄短视频，在社交平台标注“春晚分会场周边便民小店”，精准吸引游客前往。针对游客消费需求，指导零售户调整商品结构，增加合肥圆子、淮南牛肉汤等特色食品和文创产品，打造“春晚打卡补给站”，免费提供热水、休息座椅，用细节服务留住客源。

“多亏郑经理帮我出主意，现在每天都有不少游客慕名而来。”周康忙着给游客打包特产，笑得十分开心。

帮扶有温度，保障有力度。包河烟草不仅聚焦前端经营服务，更强化后台保障支撑，依托数据分析实时监测商品动销情况，为零售户提供精准补货建议，避免库存积压或缺货断档；同时加强专卖监管，维护园区经营秩序，向游客普及相关法律法规，筑牢消费安全防线。

夜幕降临，骆岗公园人流如织。从核心区域的忙碌有序到边缘区域的客流渐增，17家零售小店灯火通明、暖意融融，不仅点亮了骆岗公园的夜色，更成为体现合肥城市温度、风土人情的窗口。

从紧急部署到精准帮扶，从24小时响应到“一户一策”施策，包河区局（营销部）用实际行动诠释了“责任烟草”的担当。他们与园区零售户同心协力，在做好春节市场经营的同时，让春晚流量更好转化为城市形象的“增量”，转化为八方来客心中温暖的新春记忆。

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