主题公园复游率提升,上海迪士尼年卡用户年均打卡12次

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12月5日,深蓝智库联合首寰文旅研究院(以下简称“联合调研组”)发布《2024主题公园发展报告》。报告称,主题公园在新IP、新活动、新商品推出时,通过专属权益增强玩家的粘性与忠诚度,进而达到提升复游率与提袋率(在商店中购买商品的顾客人数占光临商店的顾客总人数的比率)。以上海迪士尼为例,最新数据显示,年卡用户平均一年打卡达到12次。

在联合调研组对游客的调研中,近八成游客表示,在主题公园内喜欢与NPC(非玩家角色)互动,超九成游客认为,沉浸式的体验能够让他们短暂地忘却烦恼。

中国旅游研究院发布的《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》显示,在上海迪士尼度假区,游客完全沉浸于迪士尼经典的故事讲述之中,放松自我、享受快乐、获得幸福感。2023年,共有超过4099万人次观看了现场娱乐演出,其中,日间主题花车巡游“米奇童话专列”在2023年的观看人数超过1021万人次。与游客产生情感共鸣、打造充满欢乐的体验,成为大型主题公园运营的主要方向。

既然能够提供情绪价值,乐园就不再是孩子们的“专属”,很多年轻人,甚至老年人也能够乐在其中。在联合调研组调研的20家主题公园企业中,一半以上的受访者提及了“年龄友好”这一关键词。

据上海迪士尼度假区方面统计,相较于2019年,乐园2023年的老年人一日票和二日票的游客量增长了约75%。在上海迪士尼度假区内,经常会有老年游客来重拾童心,他们戴着迪士尼标志性的头箍,品尝乐园内的各色美食,在主题花车巡游前与家人一同摇摆庆祝。

武亦彬/摄

另据北京环球度假区曾披露的数据,在北京环球度假区开业一年的时间里,两位96岁的老奶奶成为到访北京环球影城年龄最大的游客,她们在首个“环球中国年”期间感受“大片世界”浓浓的年味。

“年卡”等优惠政策也是主题公园提升复游率的重要手段。根据上海迪士尼度假区针对年卡用户的调研,乐园年卡用户平均一年“打卡”乐园12次;年卡的平均持卡天数超过700天。同时,游客愿意再次游玩乐园的意愿高达85%。另外,来到海昌、欢乐谷等主题公园的多数游客,其游玩模式也从一次打卡到多次重游,向主题化深度体验转变。

中国主题公园研究院院长林焕杰认为,新IP、新活动、新商品的上新,能够让各大主题公园在增加游客量的同时,保持游客粘性,一方面对新游客进行拉新,另一方面吸引老顾客重游。主题公园必须常变常新,要不断地对内容进行变化,并持续投入新的项目,以增强自身的市场竞争力。