锦旗映初心坚守护新春丨丽江文旅执法全力护航旅游市场平安祥和

2026-03-02 21:58 旅游资讯 2 0

一面锦旗，一份认可，更是丽江文旅执法人坚守初心、践行使命的生动缩影。2026年2月，丽江市文化市场综合行政执法支队迎来暖心时刻，游客吴女士专程送来印着“公正执法清正廉洁游客之盾维权先锋”的锦旗，向支队致以谢意。这面金灿灿的锦旗，不仅是对单起纠纷高效调解的肯定，更是马年新春期间，丽江文旅执法人坚守岗位、全程护航旅游市场的最美见证，是支队长期以来深耕市场监管、守护游客权益的有力印证。

马年新春，丽江迎来旅游接待高峰，丽江市文化市场综合行政执法支队全体干部职工秉持一贯的责任与担当，放弃新春团圆、全员轮班上岗，以“不缺位、不打烊、不停歇”的坚守，织密文旅市场监管网，用专业执法与暖心服务筑牢市场防线，让八方游客在丽江度过平安、舒心、祥和的新春佳节。

为从源头防范安全隐患和旅游纠纷，支队始终将监管关口前移，把常态化监管做细做实。2025年9月以来，支队统筹执法力量，每日安排执法人员对全市辖区文旅市场开展全覆盖、无死角现场检查，重点排查各类文化场所、涉旅经营主体的安全隐患，严格核查经营规范情况，拧紧文旅市场“安全阀”，针对假期旅行社相关投诉较多的问题，坚持问题导向，深入追查纠纷根源，对涉事旅行社约谈督促、要求立行立改，以严格监管推动行业规范经营、全面提升服务质量，从根本上减少旅游矛盾，夯实市场健康发展基础。

在旅游纠纷调解一线，支队全体执法人员始终恪守“忠于法律、服务至诚、恪尽职守、公正执法”工作准则，这不仅是新春护航的工作要求，更是支队一贯的执法底色。调解现场，执法人员亮明调解制度、明确双方权责，以专业、公正、耐心的态度搭建游客与经营主体的沟通桥梁，高效化解各类矛盾纠纷；同时，支队通过涉旅企业层级管理公示栏，实现严管与帮扶并举，既依法规范经营行为，又主动为企业排忧解难，切实当好游客维权的先锋队、文旅市场的守护者。