中东旅游产品紧急下架!相关出游平台已启动应急保障

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2月28日以来,中东地区安全形势急剧变化,对全球旅游、航空等相关行业带来直接影响。据了解,多家旅游平台、旅行社第一时间启动应急响应和保障预案。

中东局势骤然升级,波及迪拜、土耳其等热门旅游目的地,直接影响游客出行。泉州建发旅行社相关负责人表示,目前企业无团队在中东高风险区域,前期已提前研判、主动规避风险。与此同时,局势动荡提升出境游整体不安全感,市民境外出行意愿下降,更多转向国内旅游。

泉州建发国际旅行社有限公司助总兼定制中心总监 黄桂林

从伊朗辐射有好几个目的地市场,不管是迪拜还是土耳其、约旦等等,只要是有关联的周边辐射的,基本上我们现在已列入高风险的区域,就已经不再推荐甚至是引导,已经完全杜绝去组织这样子的线路了。因为在我们旅行社这一块的话,涉及到人身安全是第一位。那这样子的影响的话,就是对于这系列的产品,我们已经全部下架了。

针对自由行游客,企业持续发布安全提醒,联动线上线下平台做好信息告知与服务衔接。

2月28日至今,去哪儿旅行和携程先后启动应急保障。酒店方面,对2月28日17时前预订伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门14地酒店,且出行日期为2月28日至3月5日的订单,开启兜底保障,联合商家承担退订损失。

机票方面,截至3月1日11点,国航、东航、海航、深航、南航、川航等已发布中东地区航班客票特殊处理方案。旅游度假产品方面,携程发文表示,出发日期在2月28日起至3月14日前,因受局势影响,因航班取消等无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,携程将启动“重大灾害旅游体验保障金”予以保障。对无法出行订单最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用按灾害体验保障金约定进行补贴。此外,多家旅行社也发布提醒,请游客关注官方提醒、谨慎前往高风险区域、加强安全防范。