恰逢元宵佳节和第63个“学雷锋纪念日”来临之际，3月3日，济南市文化和旅游局在百花洲、大明湖举办“庆元宵、促文明、学雷锋、公益行”文旅志愿服务活动，组织开展服务技能培训、文明旅游宣传、志愿服务讲解、行业自律规范等多项主题活动。

济南市文化和旅游局党组成员、副局长施冬泉出席活动并致辞，泉城导游义工、济南旅游啄木鸟志愿者以及市民游客等100余人参加活动。

活动伊始，文明旅游志愿者服务技能培训在百花洲北广场开展。导游代表宣读《规范执业守初心，文明服务树形象》倡议书，向全市导游发出诚信服务、规范执业的号召，坚决抵制行业乱象；志愿者代表登台表态，承诺以专业服务践行志愿精神、讲好济南故事；市文化和旅游局党组成员、副局长施冬泉对文旅志愿者工作表示肯定与感谢，对深化志愿服务、规范市场秩序、厚植文明旅游氛围提出明确要求。

仪式现场更有暖心瞬间，游客代表为济南文旅志愿者团队赠送锦旗，这份认可成为志愿者们继续践行暖心服务的动力。

仪式结束后，志愿服务实践环节全面开启，主题活动同步在大明湖景区展开。泉城导游义工公益讲解服务队从超然楼出发至大明湖南门，志愿者们将济南历史文化、景区秀美风光与文明赏景理念、旅游礼仪相融合，边走边讲的同时，发放《文明旅游，从我做起》提醒折页，宣传文明旅游理念。

济南旅游啄木鸟景区巡查引导志愿者化身“文明守护者”和“防诈宣传员”，穿梭在景区各处开展安全巡查、秩序维护，向游客尤其是中老年群体发放《中老年旅游活动宣传纸》《济南市民文明手册》，提醒大家警惕旅游虚假宣传，提升安全防范意识，为游客的泉城之旅保驾护航。

“明湖灯影・上元诗话”花灯DIY活动同步温情启幕。泉城导游义工志愿者为现场市民游客送上花灯制作素材，孩子们与家长携手动手，制作成一盏盏精致花灯，现场欢声笑语不断。这场沉浸式民俗体验，让大家在感受元宵传统节日魅力的同时，也在互动中聆听济南故事、传播泉城文化，让中华优秀传统文化在指尖传承、在心中扎根。

今年是泉城导游义工成立10周年，十年深耕志愿路，泉城导游义工与济南旅游啄木鸟携手，始终坚守在文明引导、公益讲解、市场监督一线，已成为泉城文旅志愿服务的中坚力量。下一步，市文化和旅游局将持续深化志愿服务常态化，严抓旅游市场秩序整治，厚植文明旅游氛围，以专业、暖心的行动提升游客满意度与城市美誉度，为建设文旅强市、打造文明泉城凝聚志愿力量。

记者:刘瑞祥 编辑:刘雨 校对:汤琪