重庆城口厚坪乡以智慧平台为支撑，构建
“数字化管理+精准化服务+智能化营销”
的乡村旅游发展体系，破解了山区旅游运营难题。
1.搭建“141”一体化智慧治理平台
整合文旅、应急、交通、公安等多部门数据，构建
“141”
基层智治平台，打造“厚坪乡乡村旅游智慧大脑”，在旅游高峰期实现接待游客 12 万人次、旅游收入 1500 万元。平台具备四大核心功能：客流监测可实时统计各景点、民宿的游客数量，超过承载上限自动预警；交通调度能实时更新乡村道路通行状况，为游客规划最优路线，并联动旅游专线接驳车调整发车频率；应急响应模块与村级服务点、卫生院互联互通，突发情况可 15 分钟内调度救援力量；投诉处理实现“一键提交、闭环解决”。
2.部署智能化服务设施
在核心景区与村落安装 AR 导览桩，游客扫描二维码即可获得语音讲解、景点介绍、路线导航等服务；推动民宿智能化升级，42%的民宿配备智能门锁、语音控制设备；开展线上销售，提供在线预订、门票购买、特产销售等一站式服务，2025 年线上交易额达 860 万元，占旅游总收入的 18%。
3.打造“生态+康养”特色业态结合
高山气候优势，开发森林瑜伽、避暑康养、中药理疗等特色项目，与重庆市区 20 余家医院、康养机构合作，推出“
康养旅居套餐
”。同时依托本地农产品，打造
“厚坪山珍”
电商品牌，通过智慧平台实现
“旅游体验+线上复购”
，2025 年天麻、党参等特产线上销售额突破 500 万元。
4.开展智慧技能培训
针对本地村民数字技能不足的问题，联合重庆职业技术学院开展
“智慧旅游技能培训
”，内容涵盖小程序操作、线上营销、智能设备使用等，全年培训超 800 人次，培养了一批“会
用智能设备、懂线上运营”
的本土人才。
