转自：中国旅游报

□ 谷慧敏

随着“双碳”目标的推进，搭建绿色体系已经成为不少住宿企业转型升级的抓手，其中，ESG（环境、社会和公司治理）体系建设被视为重要引擎。

完善本土化评价体系

标准统一是ESG战略规范化发展的核心基础，需构建“国际接轨+本土适配”双重体系。国际对标方面，应加强与国际相关机构和企业的合作，让我国住宿企业的绿色技术和装备符合国际标准。与此同时，结合国内“双碳”目标修订绿色饭店、无废酒店等本土标准，推动国家标准向国际标准的转化，实现国际理念与国内实践融合。

本土化优化方面需兼顾业态多样性与可操作性，针对星级饭店、经济型酒店、民宿制定差异化指标：星级饭店强化碳核算、绿色供应链等高阶要求；经济型酒店聚焦减塑、节能等核心举措；民宿侧重本土环保材料使用与乡村生态协同。标准落地需建立第三方认证机制，通过严格流程保障公信力，并将标准实施与政策支持、金融服务挂钩，提升行业参与积极性，推动绿色标准从“被动遵守”转向“主动践行”。

数智驱动提升管理效能

数字化与智能化是ESG战略高效实施的核心支撑，需从能源管理、运营优化、碳核算3个维度推动技术落地。能源管理方面，华住“易能耗”系统实现3.5万家门店能源数据实时采集分析，能耗降低12%－15％；首旅智能空调与光感时控系统节电率达60％。

运营优化层面，很多酒店运用智能客控系统，通过区块链技术实现采购端环保材料溯源，实现绿色管理精细化。同时，一些酒店也从小事做起，实现减碳的大工程，如通过推广电子房卡，希尔顿108家门店累计减塑183吨；华住“绿色住”服务87.2万笔订单减少洗涤毛巾788.5万条，节约水资源与洗涤剂。

碳核算方面，可以构建标准化数字化体系，开发轻量化工具，实现能耗与碳排放数据自动核算。也可引入AI算法预测减排潜力。

拓展边界构建协同生态

ESG战略深度实施需构建“酒店+多方主体”跨界协同生态。酒店应加强绿色供应链建设，提高绿色采购比例，如全季联合供应商开发农业废料再生家居产品。凯悦推出供应商ESG审计机制，将环保、劳工权益纳入准入考核，倒逼产业链协同转型。针对酒店业加盟模式特点，锦江对执行3项以上环保举措的加盟商给予加盟费减免等支持；华住通过《阳光协议》实现85％核心供应商绿色化，形成良性循环。

酒店应主动融入地方可持续发展体系，联动景区、交通企业推出“绿色住宿+低碳出行”一体化产品，实现旅游目的地的协同，如香格里拉以本土化采购模式带动社区经济；悦榕庄“生态度假村”模式融合生物多样性保护与文化传承。

酒店还可以联动环保、科技、教育机构，深入开展住宿业领域的绿色低碳技术研发与转化，提升ESG实践的科学性和专业性，破解技术瓶颈，培育专业人才。

资金支持保障战略落地

资金支持是住宿业ESG战略长期推进的核心保障，各方应携手构建“政策资金+市场资本+创新工具”的多元化融资体系。

政策层面，设立绿色转型专项基金，重点支持中小酒店节能改造与绿色认证，将绿色酒店项目纳入REITs（不动产投资信托基金）支持范围，盘活资产流动性。地方政府对绿色认证企业给予补贴、税收减免等支持。

市场层面，运用多元化绿色金融工具，鼓励酒店集团发行绿色债券，希尔顿就曾通过此方式融资10亿美元支持可持续项目；推广可持续发展挂钩贷款，将利率与ESG绩效绑定；吸引ESG基金、私募股权基金参与，加速绿色技术规模化应用。比如首旅等企业提供的绿色信贷，降低中小酒店转型融资成本8%－10％。

形成全社会参与的格局

公众参与是ESG战略落地的社会基础，需构建“认知提升+行为激励+价值认同”三维体系。

认知层面，通过多渠道倡导绿色消费，普及绿色住宿理念，比如部分OTA平台增设了绿色标识、绿色专区，优化搜索推荐。

行为激励层面，通过积分、房费折扣等“轻推”方式引导消费，比如华住对不换毛巾住客给予每晚200积分奖励。还可推出优先入住、延迟退房等专属权益，联动公益项目让消费者直观感受绿色行为价值。

价值认同层面，应加强宣传引导和质量监控，保障环保举措不降低服务质量，解除公众对绿色服务在清洁、卫生、健康等方面的担忧；创新健康客房、环保主题活动等场景；定期公开减碳、减塑数据，展示环境治理成效，推动绿色消费从被动响应转向主动选择，营造全社会参与氛围。