3月4日晚上九点多,阿联酋航空的一班飞机从迪拜回到广州。这趟航班所有座位都被坐满了,价格涨到八千五百块钱一张票。一个叫莫菲的中国游客说,他们本来在迪拜被卡住回不来,只能靠朋友半夜帮忙抢票才买到位置。她特别提起有个朋友凌晨两点多把她叫醒,不然根本抢不到。
这事为啥这么难?原来是因为伊朗那边出事了,迪拜成了很多人中转的地方。很多游客是本来从广州去迪拜旅游的团客,现在机票被这些人占满了。航空公司调价系统也很严格,普通人根本抢不过专门系统的团队订单。
很多人尝试各种方法买票,有的用手机软件刷票,有的找黄牛,结果反而被骗。网上有很多假的抢票链接,点了之后钱没了票也没着落。这种事不止在中国游客里发生,在其他国家也有类似情况。
遇到这种紧急情况,游客们自己也想办法。比如有人把票转手卖给更着急的人,或者大家商量一起凑钱找飞机。航空公司虽然开了候补名单,但不少乘客觉得规则不公平。还好中国使馆和旅游局设立了24小时求助电话,帮了不少人。
后来发现光靠个人和公司不够。现在市面上很多保险都不赔这种突发动乱造成的损失,政府预警系统更新也慢。国外像日本会提前包机接人,我们还在学着改进。
最近欧盟那边出了新规定,以后航班延误赔偿标准会变严。但这回广州机场的事说明,无论哪国游客,遇到突发状况都得自己多留条后路,毕竟谁也不知道明天会发生啥。