在雄伟壮丽的泰山脚下，有一道比自然风光更温润人心的风景线。她们是女儿、是妻子、是母亲。但是，穿上整齐的工装，她们只有一个共同的名字——泰山旅游的“守护者”。

第116个“三八”国际妇女节来临之际，我们将镜头对准泰山景区旅游服务中心的女职工们，感受那份绽放在服务一线的巾帼力量。

七小时的守护，做小游客的“临时妈妈”

今年春节期间，一名来自济宁的小朋友在天外村游客中心与家人走散。保洁员第一时间发现孩子，游客中心的女职工们化身“临时妈妈”，用温柔的话语安抚孩子，递上饼干和牛奶。

当孩子安心睡着后，天外村游客中心值班站长张艳慧接过了爱的接力棒，带孩子吃热饭、陪孩子散步。从午后到夜晚，整整七个小时的暖心守护，不仅化解了一个家庭的焦虑，更擦亮了泰山旅游的金字招牌。面对孩子母亲的致谢，她们只是淡淡一笑：“这是我们应该做的。”

这朴素的话语背后，是泰山景区旅游服务中心“以人为本，游客至上”理念的生动注脚，更是女性特有的细腻与温柔在平凡岗位上散发的微光。

无独有偶，在泰山西麓的桃花峪游客中心，也有一位暖心守护游客的“广场管理员”——刘伟，她不仅勇于担当，以高度的责任心维护好出租车、公交车、经营区域的旅游秩序，更是对游客“有求必应，有问必答”，积极引导帮助扫码购票，热心为游客指路引路，主动为行动不便游客开辟绿色通道，遇到独行老人，她主动搀扶、耐心叮嘱注意安全，赢得了游客的广泛赞誉。

礼仪与风采，做服务一线的“形象大使”

泰山景区女职工的温情美好不仅体现在对突发事件的应急处理，更渗透在日复一日的标准化服务中。如果说七小时的守护展现了女职工的“柔情美”，那么她们在岗位上的专业与干练，则展现了新时代职业女性的“敬业美”。

在敬业奉献的舞台上，张玉红是其中闪闪发光的“服务明星”，面对境外游客在购票、核验、沟通等环节中遇到的问题，她主动思考、积极作为，积极参与景区“境内+境外”双轨微信社群矩阵的建设和运营，与涉外旅行社、导游及入境旅游团队保持常态化对接。无论是实时咨询、票务指导，还是入园协助，张玉红都能快速响应，以高效、贴心的服务搭建起沟通的桥梁，赢得了广泛好评，收到国际旅行社锦旗点赞。

不仅仅是张玉红，还有很多坚守一线的“她们”。售票员、检票员、咨询员、引导员……她们是每个服务窗口的微笑担当，面对数以万计的游客，每天用标准的普通话、娴熟的业务办理和耐心解答，成为泰山旅游服务的“形象大使”，泰山旅游文化的“传播者”。

巾帼建新功，做景区发展的“硬核力量”

刘阳是泰山景区旅游服务中心的妇委会主任、综合科副科长，更是一名工作上的“多面手”。面对旅游环境提升、办文办会、服务职工等繁重任务，她总能够做到有条不紊，保质保量。她组织带领女职工开展技能比武、参观学习，提素质促发展，为提升旅游品质作出了积极的贡献。泰山景区旅游服务中心先后获得全国巾帼文明岗荣誉称号1个、省五一巾帼标兵岗荣誉称号1个、市最佳女职工建功立业标兵岗荣誉称号3个，刘阳则荣获泰安市最美巾帼奋斗者。

荣誉的背后是女职工们日复一日的坚守奉献，在红门票务站就有一支“巾帼文明岗”队伍，她们以柔肩担起重任，用微笑传递温暖，以匠心铸就服务品质。在咨询服务台，专业耐心解答游客疑问，用温暖的笑容驱散旅途疲惫；在母婴室，精心准备的婴儿床、安抚玩具，让带孩子出行的家庭感受到家一般的温馨；在医疗救助站，细心为游客进行伤口处理，用专业与爱心守护每一位游客的安全。无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，她们始终以饱满的热情在各自岗位上坚守奉献，每年收到表扬信、锦旗百余件。

春风化雨，润物无声。每年，在这个属于女性的节日里，泰山景区旅游服务中心的女职工们坚守在各自的岗位上，用微笑温暖着游客的旅途，用实际行动诠释着“自尊、自信、自立、自强”的精神品质。

记者：刘小东

通讯员：朱晶晶

编辑：黄国梁

审核：陈茂荣

终审：李鹏