日本美容院成“旅行目的地”,外国游客争相前往的原因何在
近年来,社交平台上,海外游客打卡日本美容院、体验剪发与染发的视频越来越多。不少去日本的知名艺人与名人,也会在行程中打理发型再回国。“去过日本美容院”这件事本身,似乎正在成为一种品牌式体验。
为何如今日本美容院能如此受到海外关注?其背后,不只是单纯的高超技术,更与日本独有的文化、价值观以及“待客之道”精神深度相关。曾为米兰冬奥会女子花样滑冰金牌得主刘美贤设计过发型、顾客中外籍占比约九成的发型师Teppei,分享了访日外国人选择日本美发店的理由,以及与海外美发店的差异。
自由发型师Teppei:
曾在大阪美发店担任店长,之后前往伦敦,在维达沙宣学院深造三年。回国后以东京原宿为据点,作为自由造型师开展活动。身处年轻人文化发源地原宿,以外国游客为核心客群,为各类顾客打造发型。
Teppei将主要客群定位为外国人,源于他的海外经历。在大阪美发店担任店长后,他赴英国维达沙宣学院学习三年。2024年回国后,他发现日本国内能用英语接待的发型师仍十分有限,认为这一现状存在改善空间,于是开始以外国游客为主要客群开展美发工作。如今他也致力于培养后辈,同时担任面向希望拓展海外客户的发型师的讲座讲师。
价格×技术,造就“被选择的理由”
通过一线沟通、社交平台反馈以及与同行交流,Teppei分析认为,海外游客被日本美容院吸引的核心在于价格与品质。
在日本接受专业培训的发型师,在全球范围内都拥有极高的技术口碑。纽约、伦敦、巴黎等大都市都有日系美发店,长期以来备受认可。但在当地接受日本发型师服务,价格往往十分昂贵。
“比如在纽约的日系美发店做剪发与挑染,加上小费总计大约要10~15万日元。其实非日系的知名美发店价格也处在同一水平。而在日本,同等甚至更高品质的服务,5万日元以内就能享受到。对住在纽约的人来说,价格不到一半,会觉得非常划算。”Teppei表示。日元贬值也成为利好因素,算上旅行费用依旧“性价比极高”,近几年这样认为的人明显增多。目前,通过社交平台私信预约Teppei的客人,已经排到了数月之后。
那么,让日本美容院充满魅力的“品质”究竟是什么?他总结出两点:店内环境与技术实力。
环境方面,整洁的空间、细致的服务、充分的沟通、洗发时的头部按摩——这些在日本司空见惯的服务,在海外却未必普及。因此对海外游客而言,日本美容院不只是美发服务,更是体验型内容。技术与服务融为一体的整个过程,本身就在创造价值。
这种体验价值,通过社交平台被直观展现。TikTok、Instagram上,从沟通到吹整造型的全过程被大量发布,除了前后对比,发型师的手法、店内的整洁度、头部护理时放松的状态,都带着ASMR般的吸引力,获得极高播放量,不断积累成“可信的真实体验”。
此外,Teppei认为,日本城市本身就是“真实展示橱窗”,这一点也在助力引流。走在街上的日本人精致的发型与妆容,对游客而言就是活样本,激发出“我也想试试”的冲动,转化为到店动机。在他的店里,不仅有提前预约的客人,临时到店的游客也不在少数。实际上,FASHIONSNAP采访期间,就有未预约、希望剪发造型的客人到店。此外,也有无法来日本的海外粉丝通过私信咨询:“在本国要怎么跟发型师说,才能染出一样的颜色?”可见日本美发技术本身,在海外的关注度也在不断扩大。
制度支撑起日本的技术实力
说到技术实力,在日本想要成为发型师,必须在获得认证的美容专业学校全日制学习两年,或通过函授课程学习三年以上,并通过国家考试。而欧洲多数国家并没有日本这样的国家资格制度,即便没有执照也能从事美发工作。Teppei说:“日本发型师真的很厉害。在接受专业教育后,还要经过严格的基层积累才能上岗。正因为有这样的沉淀,海外顾客才会对最终效果感到惊艳。”
极具代表性的技术就是高亮度染发。从深粉色到浅淡浅色系,要细腻还原丰富色调,精准的漂染技术与对发质的判断必不可少。药剂选择、涂抹时间的细微差别都会影响最终效果,非常考验基础技术精度,而这正是依靠专业教育打下的基础知识。
沟通力与提案力,拓展更多可能
随着海外需求增长,接待方面临的课题之一便是语言壁垒。虽然城市里能接待外国游客的发型师在增加,但从一线实际感受来看,要在日本全国普及仍需要时间。
不过Teppei并不认为这一问题只是单纯的语言能力不足。
“英语流利当然更好,但更重要的是沟通内容。就算是海外顾客也很受欢迎的挑染、层次剪这类基础项目,能把最终效果具象化地共享到什么程度,满意度会完全不同。精准领会细微需求,并主动给出提案的沟通,才能带来安心感。”这其实与对日本客人的服务并无太大差别。
而关键在于对文化与生活背景的理解。
“海外很多人家里没有吹风机。我们觉得理所当然的造型方式,一旦前提不同,就未必适用。”站在对方处境反复沟通的服务方式,也成就了如今的客源。
在沟通力与提案力的基础上,一线还需要什么?Teppei强调,前提是先掌握足以在国内获得认可的技术,在此之上,明确“为谁而做”至关重要。
“目标客群不同,需求也不同。比如亚洲地区的客人,很多是冲着日系设计与潮流感来的。而北美、欧洲的客人,大多会先说出自己的想法,最后交给专业人士决定。正因如此,能准确提案的沟通能力才格外重要。”他表示,如果具备这样能力的发型师越来越多,日本美发行业在全球的存在感还会进一步提升。
“日本美发还有很大的潜力走向世界。技术、服务、空间打造,全部整合起来打磨成‘体验’,一定能走得更远。”