今天上午，2026年上海市“提升消费品质 赋能美好生活”——3·15国际消费者权益日座谈会在上海锦江小礼堂召开。市相关部门、人民团体、行业协会、企事业单位代表等200余人参会。
2025年以来，市消保委秉持“消费者至上”宗旨，在优化消费环境、助力消费提振、共筑满意消费等方面取得了新成效和新业绩。会议围绕提升保护消费者权益的责任感和使命感、发挥保护消费者权益对促进消费提质扩容的作用、打造共治共建共享的“大消保”格局等作出部署和要求。
会议对消费者保护权益领域做出了进一步要求。首先，要提高站位、凝聚共识，充分认识保护消费者权益对于促进消费、鼓励公平竞争的重要价值以及与提升生活品质的紧密关联。
其次，要开拓创新、把握重点，筑牢“质”的基础，推动消费品迭代升级；回应“新”的期待，推动新型消费加快发展，支持品牌跨界联名、文商旅体展场景深度融合；涵养“优”的生态，推动消费纠纷多元化解、源头治理，充分运用数智化手段提高投诉处置效能，跨前制定适配新消费业态的标准规则。
最后，要协同联动、汇集力量，强化部门携手联动，压实企业主体责任，发挥消保委核心纽带作用，围绕“政府主导、部门协同、行业规范、企业主责、社会参与、舆论监督”的主线，将有为政府、有效市场和有组织的社会力量有机结合起来，共筑消费发展良好生态。
来源 | 新民晚报
作者 | 金旻矣