宜宾文旅发声:不得随意涨价、哄抬房价……

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近年来宜宾市承办各类会议、活动增多,为宜宾文旅进一步发展创造了有利条件。为了规范住宿和旅游酒店的经营行为,更好地提供优质服务,我们向宜宾旅游住宿行业发出如下倡议:

一、合理定价、明码标价

各酒店应自觉遵守国家《旅游法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规,合理制定房价并明码标价。

二、不哄抬房价

在举办大型活动期间和节假日、黄金周,各酒店不得哄抬房价、随意涨价,平时是按优惠房价促销的酒店,在活动期间客房紧张的情况下,可临时取消优惠价,恢复或部分恢复门市价,但最高也不得超过门市价。

三、不临时加价

顾客在活动前已提前按优惠房价预订了客房的,如活动期间客房紧张,酒店已恢复了原价,但已提前预订了房间的顾客须仍然享受原预订时的优惠价格,酒店不得以任何理由对其临时加价、坐地起价。

四、及时纠错,退还预订加价

各类活动中酒店已给部分顾客加价预订了客房,如加价部分已超过了原门巿价,建议仍按原门市价跟顾客结算,超过原门市价的部分房费退还给顾客,以树立酒店“诚信经营”的良好口碑。放弃一天的小利,赢得长久的大利。

五、筑牢安全生产防线,热情友好待客

每次赛事及重大活动前,各酒店都要加强设施设备检查,加强各项安保措施和应急预案演练,确保旅客在酒店的人身和财产安全;牢固树立“以人为本、服务至诚”的理念,为旅客提供优质、贴心的服务。

各位同仁,让我们坚持“诚信经营,服务至上”的理念,努力践行“游客满意在宜宾”的庄严承诺,共同维护宜宾文旅品牌的良好形象,保护好近年来取得的丰硕成果,为推动宜宾文旅产业高质量发展贡献力量!

宜宾市文化旅游协会

2024年12月6日