新重庆-重庆日报 记者 黄乔

3月11日，在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，沙坪坝区人民法院联合区文旅委、区司法局、区工商联、磁器口街道办事处等单位，在磁器口古镇开展专项法治宣传活动。

此次活动以沉浸式普法、模拟法庭、现场答疑等形式，向游客和商户普及消费维权法律知识。

现场，干警们结合审判实践中的典型案例，为游客和商户揭秘旅游消费常见“陷阱”，并送上实用维权指南，以司法力量护航景区旅游消费环境。

陷阱一：低价旅游团诱导消费

陷阱表现

：部分旅行社以远低于市场价格的低价团为诱饵，吸引游客报名。行程中强制游客在指定商家消费，若游客拒绝，便以言语刁难、缩减核心景点游览数量等方式进行报复。

法官提醒

：切勿轻信远低于市场价格的旅游团，报名时务必选择有营业执照、旅游经营资质的正规旅行社，签订书面合同并明确约定行程安排、购物次数、自费项目等核心内容。若遭遇强制消费，应及时通过录音、录像等方式固定证据，拒绝不合理消费要求，并第一时间向相关部门投诉。

陷阱二：线上订房货不对板

陷阱表现

：部分酒店在线上平台的宣传图片与实际房间情况严重不符，存在虚假宣传。

法官提醒

：线上预订酒店时，要截图保存宣传页面、房型介绍、价格信息等关键内容，同时仔细查看用户评价中的真实照片。若到店后发现货不对板，应立即与商家沟通协商，同时拍摄现场照片、视频固定证据，要求商家按约定履约或退款；协商不成的，可向平台投诉或拨打12315维权热线。

陷阱三：景区特产以次充好

陷阱表现

：部分景区周边商铺将外地生产、质量低劣的商品冒充“本地特产”高价售卖。

法官提醒

：在景区购买特产、纪念品时，切勿轻信商家口头夸大宣传，务必索要正规发票和购物凭证，仔细查验商品质量、产地标识等信息。尽量选择景区正规商超或明码标价的店铺消费。

陷阱四：旅游套餐退款受阻

陷阱表现

：游客在购买旅游套餐后，部分商家却以合同中“充值后概不退款”“最终解释权归商家所有”等格式条款为由，拒绝退还未消费费用。

法官提醒

：购买景区预付卡、套餐时，务必仔细阅读退款规则、使用期限等条款，对“概不退款”“最终解释权归商家所有”等霸王条款要及时提出异议，要求商家作出明确说明，切勿盲目充值大额费用。

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这些预防旅游消费陷阱的“锦囊妙计”请收好：

1.慎选主体：选择有营业执照、旅游经营资质的旅行社、商家和正规线上平台，拒绝“黑导游”“黑旅行社”和景区无资质流动摊贩，从源头降低消费风险。

2.固证为先：签订书面合同，留存订单截图、付款凭证、宣传资料等关键证据，旅游全程拍摄现场照片、视频，遇侵权行为及时录音、录像固定证据，为后续维权提供有力支撑。

3.理性消费：景区消费要货比三家，明码标价后再付款，拒绝强制消费、高价捆绑销售，不盲目购买天价特产、保健品，避免因冲动消费造成损失。

4.及时维权：在景区内遭遇消费侵权时，第一时间向景区管理处、市场监管部门投诉，或拨打全国维权热线12315、旅游投诉热线12301，及时制止侵权行为，减少损失扩大。

5.依法追责：若协商、投诉无果，可持相关证据向法院提起诉讼，主张退还费用、赔偿损失、撤销霸王条款等，法院将依法保护消费者合法权益。