□本报记者李思静 通讯员韦佳贝

“桂林可以在景区增设英文旅游标识和外币兑换点。”这是来自桂林理工大学国际教育学院的留学生陈安儿提出的建议。

“希望桂林的旅游从业人员能多学习一些英语，实现语言沟通无障碍。”广西师范大学国际文化教育学院的越南留学生吴美鸳也表达了自己的期待。

去年以来，桂林市世界级旅游城市建设促进局与常住桂林的外籍人士代表开展座谈交流，并通过调研会商、公开征集等形式，汇聚各方力量为桂林国际化建设把脉支招。

与此同时，围绕“参与度、精细化、便利度、满意度”建设目标，市世旅局根据收集到的“金点子”，联合市委宣传部、市委社会工作部、市文化广电和旅游局、市公安局、市生态环境局、市交通运输局、市卫生健康委、市外事办、中国人民银行桂林市分行等部门制定了系列具体举措，以暖心服务迎四海宾朋，让广大游客在邂逅“桂林山水甲天下”的盛景之余，感受这座城市扑面而来的服务温度与独特魅力。

精细服务打通跨国游览“语言关”

语言不通曾是跨国旅行的首要障碍，“实现无障碍沟通”也是不少外籍人士的建议。如今，桂林正用精细化的服务将其愿望实现。

全市20多个A级旅游景区的服务人员均能熟练运用翻译软件，实现与外国游客的顺畅交流。漓江码头的中英双语广播、象山景区的“外语服务岗”、独秀峰·王城景区的“全程陪伴式”服务，让外籍游客的桂林之行从“无障碍”升级为“无焦虑”。

科技力量的加持，更为外国游客的山水之旅插上了智慧的翅膀。“智慧象山”多语种导览APP，支持10种语言的AI语音讲解和AR实景导航，让游客轻松读懂千年人文;泛舟漓江，扫码即可解锁中、英、日、韩四语自助讲解，山水故事随波流淌;走进银子岩，AI智能导览机搭配可爱的“财神伴游”AI玩具，让亿年溶洞的探索变成一场妙趣横生的科技之旅……“科技赋能”与“温情服务”的完美融合，让每一位外国朋友都能深度“畅游”桂林，真正“读懂”桂林。

全方位保障尽显“国际范儿”

在桂林，一张覆盖政务、医疗、金融等领域的全方位涉外服务体系正在织密，让“宾至如归”这四个字拥有了沉甸甸的底气——

街头巷尾，一线民警熟练使用翻译软件，高效规范地处理各类涉外事务;若感到身体不适，全市超过八成二级及以上公立医院已完善中英文标识，近5600名医护人员接受了翻译软件培训，跨境就医的沟通壁垒正在消融;全市33家重点银行网点均配备了外语咨询服务，货币兑换、业务办理一路绿灯，畅通无阻。此外，在机场、车站等交通枢纽，多语种志愿者的微笑和引导，打通了服务入境游客的“最后一公里”。桂林的“国际范儿”，就蕴藏在这些看似微小、实则暖心的细节里。

以经典出圈引发国际朋友圈共鸣

今年春节期间，全市38块核心商圈的LED大屏滚动播放桂林经典宣传片，让无数中外游客在光影流转间，与这座山水名城一见倾心。

为了让世界“看见”桂林，桂林邀请“糖果果”等外国网红博主走进恭城，沉浸式体验油茶文化，探访柿子产业;俄罗斯百万粉丝博主“环环”更是将镜头聚焦桂林文旅融合、乡村振兴等主题，拍摄了《寻迹中国|俄罗斯博主带你解锁桂林山水新玩法》等一系列精彩视频……这些“洋面孔”化身为国际传播的友好使者，用他们的视角和语言，向世界讲述了一个个鲜活、生动的“桂林故事”，让桂林的山水与文化跨越国界，引发共鸣。

视线转向大洋彼岸，桂林友好城市——新西兰黑斯廷斯市、波兰托伦市的孩子们，也通过桂林少儿春晚的屏幕，用毛利歌曲和波兰勇士舞，送来了跨越山海的真诚祝福。这场双向奔赴的文化交流，让桂林的国际“朋友圈”越拓越宽，友谊的纽带越系越紧。

当前，桂林世界级旅游城市建设第一阶段圆满收官，全面开启第二阶段建设工作。从强化品牌国际传播到拓宽海外客源渠道，从精耕旅游服务细节到完善涉外保障体系，桂林正以“实招抓常态、快干求实效”的扎实作风，一步一个脚印，稳健推进世界级旅游城市的国际化建设。这座城市也正以更加开放的姿态、更加包容的胸怀、更加精细的服务，向世界敞开怀抱，邀请大家在如诗如画的山水间，遇见属于自己的“诗和远方”。