韩国免税行业重启"K-POP粉丝营销"吸引外籍游客

随着访韩外籍游客数量持续回升，韩国免税行业借助韩国文化的全球影响力寻求新的增长突破口，近期密集重启以K-POP艺人为核心的明星代言策略。据韩国免税行业12日消息，韩国各主要免税店近期纷纷扩大全球代言阵容。乐天免税店于今年1月启用组合Hearts2Hearts和KickFlip担任代言人后，并于本月再度邀请女团aespa出任全球代言人，并计划在首尔明洞总店、蚕室世界塔店等门店推出户外广告及数字营销活动，以吸引更多外籍游客。新罗免税店则于去年年底邀请男子组合ATEEZ担任品牌宣传大使，计划通过粉丝互动活动及体验式促销等方式，进一步拓展年轻外籍客群。

业内人士指出，免税行业此番加大明星营销力度，根本动因在于行业持续低迷。当前，韩国免税业正面临销售额下降、客单价下滑、盈利能力恶化的“三重压力”。高汇率、全球经济放缓以及消费模式转变，使免税购物需求明显萎缩。数据显示，去年韩国免税店外籍顾客数量虽有所增加，但销售额却出现下滑。韩国免税店协会数据显示，去年外籍顾客达1091万人次，同比增长16.9%，但免税店销售额仅为9.33万亿韩元（约合人民币430.5亿元），同比下降16%。业内普遍认为，这主要源于过去支撑销售增长的中国代购需求大幅萎缩。不过，外籍游客的稳步增长已成为韩国免税业的重要支撑。数据显示，去年访韩外籍游客突破1850万人次，创历史新高，今年有望突破2000万人次。随着自由行游客比例持续上升，免税店客流量也在快速增加。今年1至2月，韩国主要免税店自由行游客销售额同比增长20%至30%，其中新世界免税店增长25%，乐天免税店和现代免税店分别增长31%和26%。业内分析认为，韩国免税市场正经历结构性重塑，消费重心已由传统团体游客加速向自由行游客转移。

与此同时，免税店正加快从单纯购物场所向体验式旅游平台转型。乐天免税店近期对首尔明洞总店一层“星光大道”进行全面翻新，打造以K-POP和沉浸式体验为核心的复合文化空间“STARIUM”。新世界免税店在首尔明洞店推出融合韩国美食、甜品与K-POP的体验空间“Taste of Shinsegae”，并与韩国美妆平台“Hwahae”合作举办韩国美妆展销活动。现代免税店则在贸易中心店设立人工智能皮肤分析体验区“AI Beauty Trip”，为外籍游客提供个性化美妆服务。业内人士表示，随着市场结构向自由行游客转变，免税店已难以沿用过去的经营模式。将K-POP、美妆与传统文化等韩流元素有机融合，打造令游客愿意驻留的体验空间，正成为行业新的核心竞争力。