3月12日，重庆市大渡口区文化和旅游委员会（简称：区文化旅游委）召开了一场服务重点文旅企业的工作会。当天，50多家文旅商体企业到场，涵盖规上文化体育企业、重点文旅企业、旅行社、体育企业、酒店住宿、餐饮业、工业研学机构、新兴产业企业、购物广场等多个门类。

会议开场时，区文化旅游委主任黄婷婷表示，

今天不讲套话，请大家有什么说什么，说问题、说需求、说难处。

开场即定调，会议氛围立刻升温。企业家们在会上挨个发言，说遇到的难处，说希望政府帮什么，说下一步打算怎么干。会议从原定的两个半小时延长到了四个多小时。

企业参加政府会议，最怕的就是形式大于内容——领导讲得多、企业讲得少，表态讲得多、问题讲得少。

大渡口将时间真正留给企业，传递了一个信号：这场会是真为企业解决问题、搭建平台的，也开到了企业家们心坎上。

从现场情况看，企业家们提的问题确实很具体。

有研学机构提出，希望与本地的工业遗址、食品工厂建立合作关系，但目前缺乏对接渠道；有从事航空体育的企业表示，作为新兴业态，很多政策边界不清晰，不知道应该对接哪个部门；有企业反映政策文件较多，但真正能落地的细则不清楚，希望得到更具体的指导；还有企业提出用地、资金、宣传推广等方面的诉求……

这些问题有一个共同特点：都不是单靠发文件能解决的，需要政府部门真正沉下去听、跨部门协调办。

大渡口区的做法是，企业直接说，说了有人记，记了有人跟。

区商务委、区农业农村委、区融媒体中心的分管负责人都在现场，涉及各自业务范围的问题当场认领。针对新兴业态的政策边界问题，区文化旅游委负责人回应“区里已组建新兴产业专班，专门服务低空经济、人工智能等新赛道，会后将安排专班上门对接”；针对政策落地细则不清楚的问题，负责人表示“正在梳理政策清单，近期将组织专场解读”。

让企业能够直接发声，让能够解决的问题当天就解决，同时建立资源整合的桥梁，从而真正推动文旅产业的融合发展——这是本次会议的根本设计目的。

这个逻辑如果落地，政企之间的沟通成本就会大幅降低。双方面对面把话说透，能办的当场办，办不了的给说法，这种透明高效的沟通方式，本身就是最好的营商环境。

实际上，这套工作机制在大渡口早已存在，被称为“三联四访”。“三联四访”是大渡口创新打造的工作机制，即联系企业、联系项目、联系基层，访情、访需、访策、访效。核心内容是让政府部门主动上门、靠前服务、精准对接，全力打通政策落地“最后一公里”。而此次会议就是这一机制的一次集中实践。

宏观来看，大渡口区拥有重庆工业文化博览园、义渡古镇、崖线步线等文旅资源，同时也在培育低空经济、数字文创、工业研学等新兴业态，本身条件就不差。而如何把现有资源与新业态结合起来，如何让产业链上下游企业真正形成合作，这是文旅产业发展中绕不开的问题，也正是本次会议所期望解决的问题。

鸟瞰义渡古镇。大渡口区文化旅游委供图

可喜的是，会议当天就有不少企业牵起了手：研学机构提出想走进当地产业工厂，影视基地向酒店民宿咨询取景住宿，旅行团提出想走进商圈买特产……更有金融、通信服务行业的企业提出面向大渡口企业的系列优惠、免费服务，足见这场会开的效果和价值。

文旅产业的发展有其特殊性，既需要资源整合，也需要业态创新，更需要企业有信心、有动力。信心从哪里来？从问题有人听、难处有人管、政策能落地来。

大渡口区此次会议的做法，就是让企业感受到诉求有人听、听了有人管。

接下来，就看台账能不能建起来、人能不能跟起来、时限能不能卡起来、回访能不能走起来。企业最怕的就是会开完就没了下文，这个问题需要用后续的执行来回答。

黄婷婷表示，所有收集到的诉求已被纳入企业诉求台账，分类梳理，专人跟进，限期反馈。涉及其他部门的事项，由文旅委牵头协调，不让企业自己跑腿。后续还要定期回访，问企业问题解决了没有、满不满意。所谓“娘家式服务”，就是企业有困难的时候能立刻找到“娘家人”帮忙，政企一心谋长远共赢。当然，这势必需要靠硬机制来保障，靠软执行来兑现。不过，大渡口对待企业的诚恳用心，已足够让我们对这个区后续文旅产业的发展充满信心。