转自：荆楚网
3月13日晚，三亚旅游酒店行业协会发布情况通报，全文如下：
近日，有消费者反映部分酒店优惠套餐券无法预约的情况，酒店协会高度重视，第一时间与涉事酒店了解核实。
经初步核查，酒店优惠套餐均已在预订页面明确公示预订规则、房源库存及房态等相关信息，未发现存在锁房涨价行为，酒店特惠套餐实行限量预约机制，名额约满则无法预订。针对相关消费纠纷，属地相关部门已责令涉事酒店严格履行套餐约定，妥善处理，并要求酒店清晰公示套餐可预约房源及信息，切实保障消费者合法权益。
协会将持续配合做好相关工作，全力维护三亚旅游消费市场秩序，保障消费者合法权益。
此前报道
本以为提前囤券能薅到酒店“羊毛”，到了出游季才发现，这可能是商家画的一张“大饼”。
近日，多位消费者向封面新闻记者反映，去年在“双十一”直播间囤好了三亚的酒店套餐券，本想开春来一场说走就走的旅行。然而，当他们满心欢喜准备兑换入住时，却被泼了一盆冷水——券还在，房兑不了。
消费者杨女士提前5个月规划行程，满心期待地打开预约界面，却发现花2788元抢来的酒店套餐券，预约页面空空如也。而同一时间，平台上同款房型正以6338元的高价火热售卖，价格直接翻倍。更让她哭笑不得的是，当她找平台讨说法，得到的“补偿”竟是一张10元消费券。
消费者购买的君悦酒店套餐无法预约
针对消费者反映的“团购券无法预约使用”情况，记者查询相关平台发现，以三亚海棠湾君悦酒店为例，君悦海景套房除部分日期显示售罄外，其余日期仍可直接付费预订入住。
针对“平台仍有房间在售，但团购券无法预约使用”的情况，记者以消费者身份致电三亚海棠湾君悦酒店客服进行咨询。客服表示，“双十一”期间推出的三天两晚房券属于优惠产品，需要通过系统提前预约使用，且对应的是单独划定的优惠库存，与平台日常销售房间库存并不完全一致。
“如果团购名额已经被订满，即使平台上还有房间在售，也可能无法通过团购券预约入住。”客服称，一旦系统显示无法预约，通常意味着该时间段的团购名额已经用完，“这种情况下只能更换日期预约，或者按正常价格单独购买房间”。
